現(xiàn)在的年輕時(shí)代究竟該如何管理才能避免一言不合就離職的事？實(shí)為許多管理階層碰上的難題，身為主管，就算部屬明顯犯錯(cuò)也得一邊提醒、一邊顧及呵護(hù)一顆顆的玻璃心，讓許多管理者大感困擾，究竟該如何應(yīng)對(duì)？可從了解彼此開始下手。

?

記得很年輕的時(shí)候，如果在職場(chǎng)上不小心犯了錯(cuò)，通常主管講話比較像這樣：講了幾次了還不會(huì)！你是豬??？你媽是不是忘了生腦袋給你？

?

聽到也只能低著頭摸摸鼻子，委屈吞肚內(nèi)，迅速調(diào)整心情，把事情解決，然后晚上和同事唱KTV，把對(duì)主管的不滿宣泄在整夜的嘶吼和狂點(diǎn)餐吃飽吃滿上，隔日又是一條好漢！

?

畫面一轉(zhuǎn)，面對(duì)今日90后、00后的世代，如果你是主管，屬下犯了錯(cuò)你這樣對(duì)他講話，得到的結(jié)果可能會(huì)是：

?

1.低著頭不發(fā)一語(yǔ)，滿臉寫著倔強(qiáng)。當(dāng)你以為孺子堪可教時(shí)，隔天他走到你辦公室，往你桌上丟一封辭職信（好吧我錯(cuò)了，他其實(shí)是直接line你），大寫著我不干了！?。№槺汶x職后在臉書或IG上罵你，然后廣為流傳。

?

2.直接跟你對(duì)杠：我不同意你的看法……，現(xiàn)在已經(jīng)沒人這樣做了，我覺得……?然后半夜line你：我不干了。

?

此時(shí)，身為主管的你，想著又要花力氣處理這個(gè)玻璃心小朋友、萬(wàn)一他走了工作要找誰(shuí)頂替？這專案來(lái)得及交差嗎？老板會(huì)不會(huì)念我怎么老是留不住人？又要開始請(qǐng)人資找人、又不知道找不找得到合適的、又要重新再訓(xùn)練一次…淌著血想著后續(xù)并發(fā)的101個(gè)待解問(wèn)題，只能無(wú)語(yǔ)問(wèn)蒼天：我太難了！

?

主管們，要知道90年之后的職場(chǎng)人，對(duì)工作的追求和三觀早已和X、Y世代（1960-1990）的我們不同，如果你仍眷戀著戰(zhàn)后嬰兒潮時(shí)期的美好，一天到晚想當(dāng)年、老板要我們多做事是給我們機(jī)會(huì)、我忠誠(chéng)度多高，在這家公司一待20年、老板叫我們往東我們哪敢往西，還回嘴！將這樣的情緒溢于言表，只會(huì)讓人覺得你活在古時(shí)候，且自己更容易挫折，不知道如何帶人，夾在上與下之間，對(duì)工作萌生更多無(wú)力感。

?

到底，90年之后出生的世代，心里在想些什么？對(duì)于工作，他們的看法到底如何？綜合在職場(chǎng)的交流及常與他們深度咨詢的經(jīng)驗(yàn)，我發(fā)現(xiàn)他們有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

?

需要更多自主性

?

隨著受高等教育的機(jī)會(huì)提升，現(xiàn)在碩士生比例簡(jiǎn)直和大學(xué)生不相上下，他們比較有自己的看法，也希望自己意見能在職場(chǎng)上受到重視，年齡與經(jīng)驗(yàn)，或許已不是能把工作做好的唯一保證。

?

在乎工時(shí)和待遇的合理性

?

他們不是不能接受加班，但是不能是所謂的責(zé)任制，要你加班到三更半夜，為公司爆肝，但卻不給加班費(fèi)；或者一周加8天班，加到天荒地老。而有付出就必須得到報(bào)酬的概念，也是目前勞動(dòng)法規(guī)的走向。

?

比起賺很多，更在意生活品質(zhì)

?

以前的職場(chǎng)人比較拼命，也較有那種為了成功或賺很多錢可以把一切都給工作的觀念（然后再把賺的錢付給醫(yī)生？）；但新世代的想法不同，他們更在意下班后自己的時(shí)間，工作不再是生活的全部。

?

希望做符合志趣的工作

?

為數(shù)不少的Z世代都想要從事自己有興趣或喜歡的工作。這也和X、Y世代背負(fù)著經(jīng)濟(jì)壓力，把工作當(dāng)謀生工具的想法不同。雖然，到底什么是符合志趣的工作？依舊讓不少Z世代答不出來(lái)。所以在這時(shí)，自我探索，就變得更加重要，這也是108課綱在推動(dòng)的東西。雖然，我不清楚成效究竟如何。

?

時(shí)代在變，身為主管除了年歲和經(jīng)驗(yàn)的增加，愿意更有彈性和圓融的處理Z世代之后的孩子們，也是讓自己不斷升級(jí)和進(jìn)步的好辦法，更能拉開一般主管和卓越主管的距離喔。

?

無(wú)論任何年齡、任何位階，面對(duì)任何人都愿不斷學(xué)習(xí)并修正，才是讓自己更加卓越的不二法門。

?