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為什么員工不敢說(shuō)真心話？為什么本來(lái)常發(fā)表意見(jiàn)的員工，后來(lái)都不發(fā)言了？主管們看過(guò)來(lái)，可能是以下這5種狀況，讓組織開(kāi)啟了「靜音模式」。

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很多建筑人才不敢向主管或同事吐露真心話，就算有適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與場(chǎng)合，還是說(shuō)不出口。透過(guò)調(diào)查，合作找出5個(gè)可能原因：

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1.員工不相信上司需要他們的意見(jiàn)。

2.根本沒(méi)人問(wèn)他們。

3.員工自己沒(méi)信心去分享想法。

4.員工缺乏有效溝通的能力。

5.員工覺(jué)得這件事不重要，沒(méi)必要讓上司知道。

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第一種狀況：多數(shù)受訪者表示，當(dāng)他們帶著好點(diǎn)子或改善方案去找上司時(shí)，雖然老板同意他們的看法，但結(jié)果還是要「照老規(guī)矩來(lái)」。41%的人說(shuō)，老板根本不看重他們的意見(jiàn)；67%的人說(shuō)，主管總是回答：「我們向來(lái)就是這樣辦事的」。

解方：如果員工覺(jué)得上司根本就不需要他們的點(diǎn)子，那他們也不會(huì)為了公司花心思。當(dāng)你的員工抱著期待來(lái)找你分享新點(diǎn)子時(shí)，別急著打槍，至少先對(duì)這個(gè)動(dòng)作給予正面的響應(yīng)。

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第二種狀況：49%的受訪者說(shuō)，根本就沒(méi)人會(huì)問(wèn)他們的想法。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然主管都同意第一線的小創(chuàng)意、或客服反饋帶來(lái)的改善對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)很重要，但主管們并沒(méi)有培養(yǎng)出經(jīng)常詢問(wèn)的習(xí)慣。

解方：有些主管認(rèn)為，只要把辦公室大門(mén)打開(kāi)，員工就會(huì)愿意走進(jìn)來(lái)分享看法。但事實(shí)上卻是，如果主管不是真心誠(chéng)意地詢問(wèn)，特別是針對(duì)某些細(xì)節(jié)的提問(wèn)，多數(shù)員工會(huì)覺(jué)得老板有問(wèn)跟沒(méi)問(wèn)一樣。所以，養(yǎng)成習(xí)慣，并且好好聽(tīng)、仔細(xì)問(wèn)。

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第三種狀況：多數(shù)公司都要求員工，包括主管，埋頭做事而非提供意見(jiàn)。40%的受訪者表示，類似「公司不是請(qǐng)你來(lái)整頓的」、「你的工作不包括提供意見(jiàn)」等說(shuō)法，最讓他們挫折，更沒(méi)有信心提供意見(jiàn)。

解方：設(shè)定組織內(nèi)的「靜音模式」很簡(jiǎn)單，因?yàn)閱T工都會(huì)記得被要求閉嘴的時(shí)刻，很容易忘記他們提出意見(jiàn)被采納的喜悅。切記，惡質(zhì)管理模式才是導(dǎo)致員工不說(shuō)真話的元兇。別讓你的組織中充斥著「寒蟬效應(yīng)」。

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第四種狀況：許多員工不具備有效表達(dá)自己看法的能力，反而擔(dān)心自己顯得太聒噪。有趣的是，45%的受訪者認(rèn)為，公司并未提供足夠的訓(xùn)練，讓他們具備基礎(chǔ)的問(wèn)題解決與批判思考能力。

解方：事實(shí)上，就算是很有經(jīng)驗(yàn)的主管，也不見(jiàn)得受過(guò)問(wèn)題解決與批判思考的訓(xùn)練，但是這兩項(xiàng)能力都是需要培養(yǎng)的，因此當(dāng)你要求下屬解決問(wèn)題、批判思考找出癥結(jié)之前，應(yīng)該先給他們足夠的訓(xùn)練。

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第五種狀況：如果員工發(fā)現(xiàn)異樣，但是回報(bào)后卻被忽略，那么他們很可能再也不會(huì)把這個(gè)問(wèn)題放在心上，等到異樣變成危機(jī)時(shí)，主管才驚覺(jué)當(dāng)初太粗心大意。50%的員工說(shuō)，他們相信就算將工作中所見(jiàn)到的異狀回報(bào)上去，主管也不會(huì)當(dāng)一回事。

解方：主管們，就算你經(jīng)常詢問(wèn)下屬的意見(jiàn)，但問(wèn)完之后卻什么動(dòng)作都沒(méi)有，員工很自然地又會(huì)回到靜音模式，因?yàn)闆](méi)有人喜歡付出心力卻不被當(dāng)一回事的感覺(jué)。

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對(duì)管理者而言，要讓員工說(shuō)真心話，重點(diǎn)莫過(guò)于創(chuàng)造一個(gè)樂(lè)于提供意見(jiàn)的氛圍。

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調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管員工也好，主管也罷，當(dāng)提出意見(jiàn)，卻不被重視時(shí)，大家都會(huì)選擇把心思用在別的地方，而不是繼續(xù)幫公司著想。

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換言之，主管們要記得鼓勵(lì)下屬提供意見(jiàn)，主動(dòng)去消除有形或無(wú)形的發(fā)言障礙，這樣才能讓員工一有好點(diǎn)子就跟你回報(bào)，發(fā)揮集體智慧的最大效益。