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有沒有主管緣，就看你貼不貼心。身為下屬者，不妨向服務(wù)業(yè)學(xué)「感動服務(wù)」之道，先搞懂你的老板，然后順著毛摸，不用刻意拍馬屁，照樣能深得主管心。

在老板心目中，怎樣才算是貼心的下屬？是每天噓寒問暖？還是樂于跑腿，處理大小事情？

細(xì)數(shù)對老板最貼心的工作，莫過于秘書了。筑招網(wǎng)小編認(rèn)為，展現(xiàn)貼心的前提就是「先搞懂你的老板，然后順著毛摸?！?/span>

「貼心的表現(xiàn)不能夠copy，」游美未說，每個老板都有不同的作風(fēng)，必須先弄清老板的喜惡、思維模式及做事風(fēng)格。以生日來說，個性低調(diào)的老板不喜歡麻煩別人，慶生會能免則免；但有些老板卻愛熱鬧，不僅要有慶生會，最好還能設(shè)計(jì)別出心裁的活動，例如號召各部門主管錄制影音祝福，剪成一支感人MV。

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把老板當(dāng)成你最重要的「客戶」

在職場上，工作表現(xiàn)中規(guī)中矩，只能算是不失分；想要加分就得設(shè)法「進(jìn)階」，成為深得主管心的下屬：

●幫老板分憂解勞

身為下屬，最重要的就是幫長官分憂解勞。游美未說：「你要做的不是討好老板，而是幫助老板，」做一個讓長官安心交付任務(wù)的「可靠」下屬。

游美未從前擔(dān)任秘書時(shí)，在開會前會提醒老板，之前決議的重點(diǎn)。還會幫老板「做面子」，員工或重要客戶生日時(shí)，主動張羅小禮物；客戶來訪時(shí)，清楚記得每位貴賓的喜好，「贏得客戶的稱贊，老板就覺得很有面子。」

●站在老板的立場設(shè)想

一個貼心的人，能站在對方立場設(shè)想、考慮對方的感受。既然老板是你最重要的「客戶」，就應(yīng)該站在他的立場，思索他在想什么、希望你做什么。游美未以秘書為例，權(quán)責(zé)可大可小，大至襄助經(jīng)營管理，小到幫老板跑腿買便當(dāng)，「端看老板需要你提供哪些協(xié)助。」有些老板習(xí)慣自己用3C產(chǎn)品安排行程，秘書就不必非要去干預(yù)老板行程。

●發(fā)自內(nèi)心的尊重

真正的體貼應(yīng)該出自于「尊重」，而不是功利地「希望別人喜歡我、感謝我」或「想獲得上司信賴」才做。

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深得主管好感的貼心動作

究竟哪些貼心舉動，可以讓老板覺得「足感心」、不能沒有你呢？以下提供8個貼心小訣竅：

1.察言觀色，抓對時(shí)機(jī)

當(dāng)下屬一定要懂得察言觀色、看對場合抓對時(shí)機(jī)，千萬別在主管發(fā)火、或忙得焦頭爛額時(shí)去煩他。試想當(dāng)主管正為被倒帳而煩心，你卻白目地跑去要求加薪，結(jié)果不難想像。

能町光香認(rèn)為，若是選對時(shí)機(jī)，只要說一兩句話，就能讓老板銘感于心。例如看老板一臉倦容，可以說：「您還好嗎？是不是太累了？」或是「要不要幫您買杯咖啡？」

除了看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，還要觀察主管神情的變化，例如和你說話時(shí)臉色瞬間變了，這時(shí)就必須警覺，是不是踩到主管的地雷？他在乎的點(diǎn)是什么？

2.不只說（嘴甜），還要做（奉待）

「不要光是嘴上說說，同時(shí)要讓對方看到行動，才是真正的體貼?！构庹f些空洞的安慰話，意義不大。例如主管開會出來，說聲「辛苦了」同時(shí)奉上一杯茶，就顯得貼心多了。

服務(wù)行業(yè)講求「感動服務(wù)」，身為下屬者不妨向服務(wù)業(yè)學(xué)貼心之道。主管咳嗽時(shí)，遞上喉糖；外出回來汗流浹背時(shí)，端上冰水；主管急需資料卻找不著時(shí)，幫他找到資料。工作中有很多表現(xiàn)體貼的機(jī)會，只要在對的時(shí)間做對的事，小動作也會有大效果。

3.給主管面子，幫長官解危

每個人都愛面子，主管亦然。游美未表示，千萬不要在公開場合反駁老板或是指出他的錯誤，讓他下不了臺，當(dāng)場務(wù)必忍住所有情緒。事后再找個適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，跟老板討論或說明原委。

更貼心的下屬是，「及時(shí)幫老板解危，甚至幫忙背黑鍋，保全他的面子，」游美未說。主管將會記住你的付出，甚至在心里為你記一個大功。

4.預(yù)先幫主管想好所有狀況

當(dāng)老板交付任務(wù)時(shí)，預(yù)先設(shè)想各種可能狀況，做好萬全的準(zhǔn)備，再根據(jù)老板的態(tài)度隨機(jī)應(yīng)變。

「如果上司是外國人，預(yù)約新干線座位時(shí)要注意什么？」能町光香說：「一定要預(yù)約可以看到富士山的靠窗座位。」這乍看是枝微末節(jié)，但在讓主管旅途愉快的前提下，這份用心顯得格外可貴。

游美未在幫老板訂餐廳時(shí)，也會先做足功課，通盤考量價(jià)位帶、地點(diǎn)、菜色、交通及停車便利性，提供至少2～個選擇，向老板分析各家優(yōu)劣，再由老板做出選擇。

5.隨時(shí)回報(bào)，讓主管放心

日本企業(yè)的新人訓(xùn)練，第一堂課除了學(xué)「打招呼」等職場禮儀」，還有「報(bào)連相」（報(bào)告?聯(lián)絡(luò)?商量），足見向上報(bào)告的重要性。

在工作任務(wù)進(jìn)行期間，遇到狀況出現(xiàn)變化，一定要隨時(shí)向主管回報(bào)。報(bào)告不要太過與不及，不可拖到事態(tài)嚴(yán)重才說，但也不用連雞毛蒜皮也報(bào)告。

當(dāng)主管的沒有人喜歡「驚喜」，當(dāng)下屬捅了簍子，自己最后才知道，還得收拾善后，肯定會抓狂。做好「報(bào)連相」的動作，不僅可及早確認(rèn)自己做的是否符合主管要求，也可以讓主管感到放心。

6.贊美老板，需要一點(diǎn)技巧

人人都愛聽好聽話，「老板也是人，當(dāng)然也需要被鼓勵、被認(rèn)同，」游美未說。許多人把贊美主管與拍馬屁混為一談，唯恐被同事譏為「馬屁精」。其實(shí)，贊美主管講求心意及技巧，要把握3大原則：○1要真誠、出自真心，○2要有依據(jù)，○3不能太超過或太直接。

不要把老板當(dāng)成笨蛋！如果只是表面的巴結(jié)奉承、昧著良心說奉承話，結(jié)果會適得其反。贊美也不要在外表打轉(zhuǎn)，如「經(jīng)理今天打的領(lǐng)帶好帥喔！」而是要找出一個「點(diǎn)」，稍加放大贊美，如「經(jīng)理能突破對手包夾搶下訂單，真是太厲害了！」。

在向主管道謝時(shí)，若適時(shí)加入幾句贊美，將是最好的恭維，例如「謝謝您的建議，指出我的盲點(diǎn)，讓企劃案變得更完整，跟著您工作我真的學(xué)很多?！?/span>

7.達(dá)成老板無意間說出的心愿

有時(shí)老板隨口說的話，雖然和工作沒有直接關(guān)系，但是「言者無意聽者有心」，如果你牢記在心，在能力范圍內(nèi)設(shè)法達(dá)成他的心愿，表現(xiàn)出「把老板的話放在心上」的認(rèn)真態(tài)度，將會令老板喜出望外。

貼心的下屬懂得領(lǐng)會老板每句話的用意。有些話不用太認(rèn)真，例如問你「還好嗎」或「工作順利嗎」，其實(shí)只是打招呼問候一下而已，并不是真的想知道你碰到什么麻煩，所以不要連珠炮似的趁機(jī)抱怨。真的遇到困難或問題，你要做的是和老板另約時(shí)間討論。

8.工作報(bào)告與e-mail「講重點(diǎn)」

冗長的公文或報(bào)告，只會令主管厭煩，工作報(bào)告務(wù)必精簡扼要、講重點(diǎn)即可，不要廢話連篇，造成主管的負(fù)擔(dān)。全球知名的消費(fèi)性用品大廠寶僑（P&G）有個「1頁備忘錄」的傳統(tǒng)，所有的報(bào)告盡量用1頁的篇幅來呈現(xiàn)。

寫e-mail時(shí)言簡意賅，也是一種對主管貼心的表現(xiàn)。在信件的「主旨」，直接點(diǎn)明重點(diǎn)、重要性或時(shí)效，讓主管一望即知你的重點(diǎn)是什么、他在什么時(shí)候要做什么，例如「12月1日前需完成簽呈」。

另外，橫向聯(lián)系的e-mail，記得CC副本給主管，讓他清楚掌握你的最新進(jìn)度。

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不著痕跡的自我加分法

工作中若用點(diǎn)巧思，展現(xiàn)體貼的心意，將可不著痕跡地幫自己加分，提高自己的「主管緣」。

●把主管放在心上

中午用餐時(shí)間出去吃飯之前，見主管還在忙，不妨主動多問一句「需要幫忙帶點(diǎn)什么吃的嗎？」訂下午茶及點(diǎn)心時(shí)，也別忘了問問主管，千萬別把主管晾在一旁。

長官生日時(shí)，可別忘了送上祝福。如果擔(dān)心到時(shí)候忘記，可以利用系統(tǒng)業(yè)者的簡訊平臺，預(yù)先設(shè)定好傳送時(shí)間，保證萬無一失。

●禮多人不怪

出國或到外地出差，回來之后帶個簡單的伴手禮給主管，游美未說：「無需太貴重，最好是對方需要的，最重要的是心意?！古?/span>

●與主管調(diào)到頻率一致

心理學(xué)有個「同步行為」理論，就是和對方采取同樣姿勢，容易使對方產(chǎn)生好感。和主管開會或談話時(shí)，仿照他說話的音調(diào)、說話音量、速度，乃至于肢體語言，可以拉近和主管的距離，傳達(dá)出「我的想法和你是一樣的」。

●7-11展現(xiàn)勤奮態(tài)度

老板最愛努力打拼的下屬，早上7點(diǎn)收到你寄的企劃案，晚上11點(diǎn)收到會議紀(jì)錄，有這種勤奮工作、認(rèn)真負(fù)責(zé)的下屬，哪個主管不愛？

想當(dāng)貼心下屬，務(wù)必要先做好本分工作，否則就本末倒置了。就像武功高強(qiáng)的人，必須有深厚的內(nèi)功底子，否則任何貼心、討好主管的動作，就只淪為花拳繡腿，根本起不了任何作用。