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面試常見(jiàn)問(wèn)題你對(duì)我們公司的產(chǎn)品／服務(wù)熟悉嗎？怎么回答？面試談到應(yīng)聘原因，除了我有用過(guò)貴公司產(chǎn)品或我是貴網(wǎng)站的忠實(shí)用戶，還有更好的說(shuō)法嗎？筑招網(wǎng)小編分享回答4步驟讓面試官更了解你、制造互動(dòng)機(jī)會(huì)，也有3類型禁忌回答千萬(wàn)不要犯！

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上一篇根據(jù)面試最常被問(wèn)到的問(wèn)題之一你為什么要來(lái)應(yīng)聘我們公司？，寫了一篇關(guān)于為什么你要應(yīng)聘我們公司／面試這個(gè)職位的背后涵義，這篇想要談?wù)劻硪粋€(gè)常見(jiàn)問(wèn)題：你對(duì)我們公司的產(chǎn)品／服務(wù)熟悉嗎？

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作為面試官，我也很愛(ài)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題。

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坦白說(shuō)，也根據(jù)經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，之所以問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我并沒(méi)有想要從面試者身上得到什么巨大的啟發(fā)，更沒(méi)有想要從這些回答偷產(chǎn)品優(yōu)化的靈感，純粹是想知道作為一個(gè)面試者，你有多用心在準(zhǔn)備這場(chǎng)面試。

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或許你也可以想想，做為應(yīng)聘者，你是不是也很常以我有用貴司產(chǎn)品或我是貴網(wǎng)站的忠實(shí)用戶做為應(yīng)聘原因呢？

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這個(gè)回答沒(méi)有不好，但你可以表達(dá)得更好，為自己更加分。

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錯(cuò)誤回答示范

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先分享幾個(gè)例子，再來(lái)談?wù)勗撛趺椿卮疬@個(gè)問(wèn)題吧。

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我的前公司是在做視頻學(xué)習(xí)網(wǎng)站，使用者可以透過(guò)視頻學(xué)習(xí)里面提到的單詞和句子。在先前面試實(shí)習(xí)生時(shí)，我也問(wèn)過(guò)他們：你對(duì)我們的產(chǎn)品有多了解呢？你最喜歡什么功能？

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有幾個(gè)人的回答讓我印象非常深刻：

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應(yīng)聘者：我很愛(ài)用你們的產(chǎn)品。

我：那你最喜歡什么功能呢？

應(yīng)聘者：可以看視頻。

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這就像是你去面試大同，然后跟面試官說(shuō)：我很常用你們家的產(chǎn)品唉！我最喜歡你們電飯鍋可以煮飯的功能。

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這個(gè)回答沒(méi)有錯(cuò)，但不夠特別，他沒(méi)有你個(gè)人的見(jiàn)解或經(jīng)驗(yàn)，它是一個(gè)很客觀的定義而已，無(wú)法讓你脫穎而出。

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還有另一個(gè)人的回答也讓我決定提早結(jié)束這場(chǎng)面試：

應(yīng)聘者：我很愛(ài)用你們的網(wǎng)站喔！

我：那你最喜歡什么功能呢？

應(yīng)聘者：你們的視頻可以轉(zhuǎn)載！

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這段我就不再多解釋了，跟上面差不多，沒(méi)有說(shuō)錯(cuò)，但不特別。

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所以你對(duì)我們公司的產(chǎn)品／服務(wù)熟悉嗎該怎么回答？

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我想先幫大家打個(gè)強(qiáng)心針，不要覺(jué)得這個(gè)題目是想考倒你，真的沒(méi)有！

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面試官只是想知道你會(huì)怎么回答以及你的思考脈絡(luò)，借此了解你這個(gè)人的個(gè)性與特質(zhì)。

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畢竟作為面試官，我們大概都知道：應(yīng)聘者通常不會(huì)比我們還了解公司的產(chǎn)品。

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舉例來(lái)說(shuō)，有些功能公司之所以沒(méi)做，不代表公司不知道可以做，搞不好內(nèi)部已在開(kāi)發(fā)中，或者公司資源不足，也可能數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)使用者其實(shí)不需要這個(gè)功能?？傊?，你再怎么準(zhǔn)備都無(wú)法100%了解產(chǎn)品的一切。

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但如果你想在面試中脫穎而出，還是有些方向可以參考的：

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1.先簡(jiǎn)單介紹（你所認(rèn)識(shí)的）產(chǎn)品／服務(wù)內(nèi)容

2.再提出自己最常用的功能

3.接著分享自己觀察到的特色

4.最后提出自己的疑問(wèn)

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根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，能執(zhí)行步驟的人很多，但這是最淺的，因?yàn)槟阒挥昧艘话闶褂谜叩慕嵌确窒恚欢皇瞧髽I(yè)或產(chǎn)品／服務(wù)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)在思考。如果你能換個(gè)角度，從使用者切換到員工，或許你就能給出不一樣的答案。

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1.先簡(jiǎn)單介紹（你所認(rèn)識(shí)的）產(chǎn)品／服務(wù)內(nèi)容

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舉例來(lái)說(shuō)，如果我要面試一個(gè)視頻學(xué)習(xí)網(wǎng)站的職位，我會(huì)先簡(jiǎn)單闡述我對(duì)這個(gè)網(wǎng)站的理解，包含它主要提供的功能、內(nèi)容和近期活動(dòng)等，比如就我理解，你們是一個(gè)主打用視頻來(lái)學(xué)習(xí)語(yǔ)言的網(wǎng)站，使用者可以在網(wǎng)站上免費(fèi)找到各種主題的視頻，我也有注意到，最近你們?cè)诙兑羯嫌修k年度top10視頻票選活動(dòng)。

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這個(gè)環(huán)節(jié)，主要是簡(jiǎn)單扼要地表達(dá)你有多了解這家公司、你知不知道這家公司在做什么。

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2.提出自己最常用的功能

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接著要開(kāi)始創(chuàng)造你與公司的連接，要做到這點(diǎn)，從產(chǎn)品或服務(wù)功能切入，會(huì)是比較簡(jiǎn)單的方式，比如像視頻收藏功能就是我很愛(ài)用的，因?yàn)槲页３？吹胶苡信d趣的視頻，但只是剛好滑到，還沒(méi)時(shí)間看，我習(xí)慣先存起來(lái)，睡前有時(shí)間再一次播放三四次視頻。

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3.接著分享自己觀察到的特色

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講到這邊，你就是前面說(shuō)的，只是一個(gè)一般使用者，但你是來(lái)面試的！所以你可以延續(xù)這個(gè)話題，并帶一點(diǎn)商業(yè)和產(chǎn)品思維進(jìn)去，比如不過(guò)我有注意到，你們最近好像把視頻收藏這個(gè)功能關(guān)掉了。

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4.最后提出自己的疑問(wèn)

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但與其直接問(wèn)對(duì)方為什么這樣做？，你可以先試著給出自己的猜測(cè)，加入一些產(chǎn)品思維的面向：是因?yàn)檫@個(gè)功能使用率比較低嗎？還是發(fā)現(xiàn)很多人收藏之后，就不會(huì)再點(diǎn)進(jìn)去看呢？

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至于如何做到帶入商業(yè)與產(chǎn)品思維？一是多觀察、多找數(shù)據(jù)，二是視你應(yīng)聘的職位而定，如果你是銷售，你可以多多思考如何多加推廣這個(gè)功能；產(chǎn)品經(jīng)理則可想這個(gè)功能為什么要這樣設(shè)計(jì)、如何做得更好；設(shè)計(jì)師則是在頁(yè)面上可以如何引導(dǎo)使用者發(fā)現(xiàn)此功能，以此類推。但重點(diǎn)還是自己要不斷去挖深、多做準(zhǔn)備，老實(shí)說(shuō)，這很難有固定的模板可以參考，就是看你平常的準(zhǔn)備與洞察了。

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上面只是個(gè)簡(jiǎn)單的例子，照這四個(gè)步驟，你會(huì)發(fā)現(xiàn)你逐漸主控這場(chǎng)面試的節(jié)奏，從回答者到發(fā)問(wèn)者，回答過(guò)程可以讓面試官多了解你，發(fā)問(wèn)過(guò)程則是展現(xiàn)你的延伸能力，并且把問(wèn)題丟回給面試官，制造更多互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

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3種回答禁忌，面試兇多吉少

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你對(duì)我們公司的產(chǎn)品／服務(wù)熟悉嗎？乍看是個(gè)再容易不過(guò)的問(wèn)題，但要回答得好，還真的不簡(jiǎn)單。以下是我常遇到的NG回答，我直接把它列成回答禁忌，也就是說(shuō)，如果在面試中發(fā)生這情況，錄取結(jié)果可能兇多吉少。

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1.太過(guò)簡(jiǎn)短的回答、回答不深入

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面試跟聊天一樣，最怕空氣突然安靜，你的沈默可能是代表你的理解不足、跟不上面試官的節(jié)奏，也可能表示你真的沒(méi)問(wèn)題，但不論是哪種，面試最重交流，面試官只能透過(guò)這短短的時(shí)間了解你，所以請(qǐng)盡情展現(xiàn)你的所知吧。

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2.自以為是地堅(jiān)持錯(cuò)誤信息

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上面說(shuō)要盡情展現(xiàn)你的所知，但不代表自以為是，我也碰過(guò)應(yīng)聘者很堅(jiān)持他的（錯(cuò)誤的）答案，硬幫我的網(wǎng)站加了一些（沒(méi)有的）功能。這樣的堅(jiān)持只是徒增尷尬。適時(shí)認(rèn)錯(cuò)或者幽默帶過(guò)，或許會(huì)是比較好的應(yīng)對(duì)方式。

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3.滔滔不絕、自顧自闡述

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再延續(xù)以上，盡情展現(xiàn)你的所知之余，也要讀空氣，我知道這可能有點(diǎn)高深，但面試真的是一段很看感覺(jué)的過(guò)程，要學(xué)著感應(yīng)面試官當(dāng)下的情緒：他有空聽(tīng)我說(shuō)嗎？他有空繼續(xù)聽(tīng)我說(shuō)嗎？他對(duì)這件事情感興趣嗎？我應(yīng)該再講下去嗎？

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你不能留白過(guò)長(zhǎng)，但也不可以自顧自地一直講個(gè)不停，比較好的方式，或是講到一個(gè)段落時(shí)，確認(rèn)一下面試官的表情，或者看看他有沒(méi)有要講話的意思。如果真的不確定，你也可以試著詢問(wèn)：我還有另外一個(gè)想法……然后看看對(duì)方的反應(yīng)，再確認(rèn)是否往下聊。

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以上就是關(guān)于我平常有在使用貴公司產(chǎn)品/服務(wù)的進(jìn)階版應(yīng)聘說(shuō)詞，雖然聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)詭異，但在面試時(shí)，很多問(wèn)題想要問(wèn)的并不是問(wèn)題指涉的那個(gè)答案，而是要讓面試官能從旁觀察你的思考模式、個(gè)性與應(yīng)對(duì)邏輯。

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所以人家說(shuō)的不是你不夠好，只是不夠適合也真的是如此，并不是推諉之詞。但既然我們無(wú)法知道自己是否適合，那至少在面試時(shí)要呈現(xiàn)最好的一面，盡人事之后，其他就聽(tīng)面試官的了。

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最后，希望這篇短文有一些幫助，也祝各位千里馬都遇到真伯樂(lè)。拍不拍手都沒(méi)關(guān)系，但如果你還看我分享什么主題，都?xì)g迎提出，也歡迎交流討論。