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在職場上，主管打死不認錯是最令員工不滿的行為，也是眾多員工的離職原因之一。人非圣賢，即便規(guī)范嚴謹，還是難免會有犯錯的時候。身為主管，面對錯誤的態(tài)度與行為，將會深深的影響團隊文化與工作氛圍。下面和筑招網(wǎng)小編來探討主管應(yīng)比下屬強這一話題。

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主管的哪些行為讓你很火大？這個話題是多數(shù)職場工作者都能談?wù)摰慕?jīng)歷，也總能引起許多人共鳴。

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我在〈向上確認-是任務(wù)指示還是話中有話〉這篇文章中提到，長年霸占員工離職因素的前幾名，多半是錢與主管的選項。而在主管類別當中，也有幾個是榜上有名的，例如本篇要談的：主管打死不認錯。

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我在職場上打滾多年，當然也有過類似的經(jīng)驗，隨著主管面對錯誤時處置的模式不同，團隊成員的相處氛圍也會有所差異。舉個我曾遇過的真實故事為例：

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據(jù)說，有一次PM部門主管提出了課程需求，希望服務(wù)于企業(yè)教育培訓(xùn)單位的樂樂，可以協(xié)助規(guī)劃講師。根據(jù)樂樂的經(jīng)驗，其他部門類似的需求才剛辦理過，于是樂樂同樣安排合作過的N主管來進行講課。

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結(jié)果，這次的課后反應(yīng)與預(yù)期落差甚大，讓PM主管發(fā)了一頓牢騷。這件事傳到了當天負責講授課程的N主管耳里，令樂樂一陣擔憂。

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令樂樂出乎意料的是，N主管竟主動去找PM主管進行了解，同時調(diào)出課程需求會議紀錄，連同當天課后的評分與評語比對進行檢討。會后報告除了說明問題發(fā)生的原因之外，也有未來可以優(yōu)化的改善方式。簡單來說，N主管一肩承擔，毫無閃躲。

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主管的一舉一動都被下屬看在眼里

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此后，樂樂借由一次和N主管單獨相處的時間向他致歉，說明自己在課程規(guī)劃與安排上還是不夠細心，并表示自己對于課后反應(yīng)不佳的問題也有責任。

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N主管響應(yīng)道：謝謝樂樂愿意和我分享這次事件的想法，我們確實都有忽略的地方。身為課程講師，同時也有參與課前會議，我不斷提醒自己注意事項，結(jié)果卻仍有遺漏的地方。或許，之后我們可以再彼此提醒一下，避免類似的情況再度發(fā)生。

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樂樂心里知道，雖然N主管當天確實有參加課前會議掌握需求，可是PM部門的要求范圍實在太大，課程準備的時間又短，即使N主管把問題推回，其實也不為過！然而，這次的交流機會也讓樂樂發(fā)現(xiàn)，N主管在公司的高人氣、能帶領(lǐng)出高效團隊是其來有自！

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主管終究也是人，害怕犯錯是天性

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職場上，并非所有的主管都能像N主管一般，有這樣的高度與心胸。人都害怕犯錯，而主管更是如此。除了因為要處理難題之外，內(nèi)心深處還有一個心魔——主管應(yīng)比下屬強。

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主管之所以成為主管，不外乎是資歷、能力與態(tài)度上獲得認可后的晉升，而后帶領(lǐng)著團隊迎向任務(wù)。與此同時，有一群伙伴跟著你前進，更有一群伙伴觀察著你。因為種種壓力，主管身體里的保護機制，經(jīng)常無意識的不斷升高。

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因此，當問題一來，主管還未能察覺到保護機制變化時，常常會不自覺的展現(xiàn)出錯不在我的態(tài)勢。以樂樂的案例來看，對話很可能就會變成：

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這堂課我上次也講過，別人沒有問題，為什么就他們PM有問題？時間這么短、范圍又這么廣，我已經(jīng)很盡力了，其他隨便吧！

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長期下來，這種處理方式就會讓他成為一位下屬難以接近與合作的主管。

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錯誤是最好的歷練也是最好的老師

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即便規(guī)范嚴謹，還是難免會有錯誤發(fā)生的可能，特別是在人上。以下我提供幾項觀念，和主管們一同分享。

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1.承認自己也會犯錯

人非圣賢，何況圣賢也會有犯錯的時候，所以凡人犯錯就顯得正常不過了。大部份的制度都是從錯誤中規(guī)范而來的，因此面對錯誤時的態(tài)度，比犯錯的次數(shù)更重要（當然錯誤的次數(shù)也不能多到太夸張）。

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2.誠實的面對自己

主管雖然優(yōu)秀，也非萬能。錯誤來臨時，唯有誠實面對自身的不足之處，才能從中成長與得到持續(xù)精進的養(yǎng)分。

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3.提升專業(yè)

從錯誤中找出自己可以改進的地方，從知識面、態(tài)度面與技巧面著手，強化與提升自己各方面的能力。主管努力秉持的目標可以定為：相同的過錯不犯第二次。

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4.以身作則

錯誤來臨時，絕大多數(shù)的部屬都在觀察，心態(tài)正永遠比能力強更能撼動人心。所以主管面對錯誤的態(tài)度和行為，將會深深的影響團隊文化與工作氛圍。

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沒有人希望犯錯，也沒有人不會犯錯。犯錯本身的價值，端看主管的處置而有所不同；強勢驅(qū)離不見得能保有聲望，虛心接受也不見得會失去民心。