建筑師和設(shè)計師是世界上最有創(chuàng)意的人物之一。他們的作品被光鮮的雜志專題報導；他們在電視實境秀里給予建議；他們在世界各國文化中被認知為名流階級。然而，他們卻可能是我遇過最糟糕的生意人之一。他們盲目地相信帳務(wù)人員，未曾建立一套到位的制衡系統(tǒng)。他們在工作繁忙時疏于行銷自己的服務(wù)，只好一直承擔著業(yè)績時好時壞交替循環(huán)的風險。很多人似乎根本就不在乎自己的服務(wù)是否得到了合宜的報酬。我們都聽過這個建筑師中了雙色球的笑話——當被問到他要怎么花用這筆錢時，他回答：「繼續(xù)執(zhí)業(yè)，直到把這筆錢花光為止?！乖趺磿@樣呢？如此才華洋溢、認真堅定、對工作滿懷熱情的這群人，有時候反而也是他們自己最可怕的敵人。

這個問題是激發(fā)我寫出這本書的一項重要靈感。有將近三十年的時間，我都在幫助專業(yè)設(shè)計師取得成功。在葛蘭內(nèi)特公司，我向設(shè)計師和建筑師提出各項建議，從計酬請款到品牌建立、從客戶服務(wù)到行銷、授權(quán)，我讓他們了解，自信、紀律、組織化和良好規(guī)劃，可以幫助他們經(jīng)營事業(yè)，讓他們既能追求對于設(shè)計的熱情、也能享受優(yōu)渥的生活。我曾幫助一家公司從八名成員擴展到七十個員工的規(guī)模；我也曾勸告另一家公司進行策略性縮編，以免其承接的業(yè)務(wù)總是只夠支應員工的薪資。我協(xié)助許多客戶以他們的工作價值而非工作時數(shù)來報價收費，使他們拿到了雙倍或三倍的收入。我也和客戶一起辨識出辦公室里的害群之馬，改造員工素質(zhì)，以建立更優(yōu)良的效率、更高昂的士氣——還有更適宜的底線。

我提供給客戶所有必備的工具，無論是要承接新工作或新業(yè)主、雇用員工，或是配合公司的長程目標而打算增加額外開支，他們都能根據(jù)充足的信息做出決策。有位客戶曾經(jīng)跟我說，有時候他真希望自己能遞給一個可能合作的業(yè)主一張5000元的支票，然后就「走人」，因為他知道自己要是接了這個案子，最后花掉的錢大概會是這筆數(shù)目的十倍。很多設(shè)計師和建筑師都把新項目看成是支應現(xiàn)金周轉(zhuǎn)問題的方法，即使他們和這名業(yè)主并非合適的拍檔，結(jié)果這件案子就延宕耗時變成了賠錢貨，而非賺錢生意。我要幫助客戶們認清這中間的差異。

另一個常見的誤解是，只有超級巨星級的設(shè)計師才能開出頂級價碼、談成最優(yōu)渥的授權(quán)交易。事實上，還有很多并非家喻戶曉的人物只因為知道如何成功經(jīng)營，而在經(jīng)濟上十分寬裕。這樣的成功，不只是關(guān)乎日復一日對于設(shè)計工作的兢兢業(yè)業(yè)，更需要足以辨識成長機會、洞察發(fā)展阻礙的眼光能力。這就是很多客戶為什么會指稱我是他們的「辦公室心理醫(yī)師」。而我希望這本書能為設(shè)計界的每一分子，而不只是我的客戶們，提供得以創(chuàng)建繁盛事業(yè)的各種工具。

我對于設(shè)計的熱情，從小時候大量收集的樂高積木就顯而易見。我很幸運擁有一對讓我盡情追逐興趣的父母，我投資了好多時間設(shè)計、組合各種樂高聚落。在大學研讀藝術(shù)與建筑時，我以無支薪實習生的身份在xxx建筑師事務(wù)所的舊金山辦公室工作了一個學期。那三個月里，我穿梭在各棟建筑之間繪制竣工圖、擦掉牛皮紙上寫的字母，看著那些才華洋溢、年薪1萬8,000元的碩士級建筑師們，我才發(fā)現(xiàn)這不是我想做的事。

當我重返校園，我申請修習了一些商學課程，也念得非常好。我想如果能把我天生的商業(yè)敏銳度和對于設(shè)計的熱愛兩相結(jié)合，或許可以指引自己走出一條職涯明路?！赴」?！就是這樣！」那一刻我終于發(fā)現(xiàn)，我可以把商業(yè)天分用于工作，同時又能和我熱愛的設(shè)計世界保持連接。


我之所以告訴各位這個故事，只為了一個理由：我始終堅信，想要成功的人，一定要對自己從事的工作懷抱熱情。我對設(shè)計業(yè)有著滿腔熱忱，但我也很清楚，我真正的興趣是在于設(shè)計業(yè)的經(jīng)營運作，而非設(shè)計本身。這兩種成分缺一不可，否則我都會以失敗收場。能在設(shè)計界取得成功的人物，都是商業(yè)敏銳度和設(shè)計創(chuàng)作力多少能夠兼?zhèn)洳⒕?，不然至少也要有識人之明，能找到一個為自己強化優(yōu)勢、補足弱點的合作伙伴。

說實話，任何一項專業(yè)，都不只是關(guān)乎其所需的技能，也涵括在這一行建立成功事業(yè)必備的所有要素。你需要有人行銷、管理、經(jīng)營你的公司。依公司的規(guī)模而定，這三項能力可能必須由一人獨攬，但更常見的情況是，它們是分門別類由眾人各自負責。

而真正興趣是在于設(shè)計的工作者，則應該謹記在心：設(shè)計也是一門生意。教導一個設(shè)計師先把自己的工作想成一門生意，并非容易之舉。大多數(shù)的設(shè)計師都熱愛這份專業(yè)甚于一切，而把它視為是一種愛的付出與勞動，只要自己經(jīng)濟上還過得去，甚至可以無償工作。這種「挨餓藝術(shù)家癥候群」，正是許多設(shè)計師待遇如此微薄的主要原因。我有許多成功的客戶在這一行賺了很多錢，這是因為他們了解自己工作的「價值」，并據(jù)此收取合宜的費用。其中有些人對于自己的價值有著本能的體認，有些人則需要經(jīng)過一些調(diào)教訓練。不過我要說，鮮少有設(shè)計師和建筑師曾被教導要如何評價自己的工作，對于如何獲利營生他們也所知不多。

事實上，待在設(shè)計業(yè)這么多年以后，我發(fā)現(xiàn)不只是創(chuàng)作者始終在經(jīng)營困境中苦苦掙扎，教育者也同樣沒有好好教導學生如何面對現(xiàn)實世界。有一種誤解廣泛可見：學生不需要知道設(shè)計業(yè)的發(fā)展現(xiàn)況?！杆麄冇幸惠呑拥臅r間去理解現(xiàn)實世界，這時候的他們應該生活在幻想的國度，只要盡情設(shè)計就好?！褂袀€客戶曾經(jīng)這樣跟我說。然而，學生們真的不想了解、學習這門行業(yè)，一直要到走出校園才肯接觸嗎？我并不這么認為。我們教學生把自己的設(shè)計隔離起來，除非有所需求或接受評比時才加以展示，這完全無法激發(fā)設(shè)計過程中的互動交流，但事實上，設(shè)計無關(guān)其他，最重要的就是協(xié)同合作。在真空狀態(tài)下孤軍奮戰(zhàn)，就像老師在學校教你的那樣，絕不會是正確答案。

那么，你要如何學習設(shè)計這門生意？你可以藉由任職于成功的設(shè)計公司來學習、也可以在嘗試與犯錯中學習，這本書則希望能幫助你在一開始就不會犯太多錯誤的狀況下學習。

無論你是剛畢業(yè)的社會新鮮人、或是資深的專業(yè)老手，這本書都能為你指引方向，讓你了解經(jīng)營設(shè)計業(yè)的種種面向。我給年輕畢業(yè)生的建議是，先去為某人工作，讓自己變成一塊海綿，竭盡全力吸收這門專業(yè)的所有相關(guān)知識，再來準備自行創(chuàng)業(yè)。反過來說，你也有可能從來都不想創(chuàng)業(yè)，因為待在大一點的公司可以有更好的機會接觸不同類型的項目，又無需費心去處理經(jīng)營事務(wù)。對于閱讀這本書的資深專業(yè)老手，我的忠告是：把你的習慣拋到一邊，以開放的心胸接受各種經(jīng)營的新點子。至于正在設(shè)計學院修習商學課程的學生讀者，我則想說：只要你對這門專業(yè)懷抱熱情，就能學會如上所述一切的技能。