在電力行業(yè),權(quán)威從來(lái)不是靠頭銜樹(shù)立的,而是靠行為贏得的。作為一線員工,你是會(huì)因?yàn)橹鞴芤痪湓捑婉R上執(zhí)行,還是心里翻個(gè)白眼、裝作聽(tīng)不見(jiàn)?我曾經(jīng)也有過(guò)這種反應(yīng)。
還記得有次跟一位前輩吃飯,他一邊夾菜一邊問(wèn)我:“你知道為什么有些主管一句話大家就聽(tīng),而有些怎么吼都沒(méi)人動(dòng)?”我搖了搖頭。他咬了一口紅燒肉,淡淡地說(shuō)了三個(gè)字:“不被尊重?!?/span>
這句話我一直記到現(xiàn)在。因?yàn)檎f(shuō)到底,我們真正愿意追隨的,從來(lái)不是職位,而是那個(gè)讓你內(nèi)心佩服的人。
有些人手握權(quán)力,卻換不來(lái)一絲信服;有些人不在其位,卻讓人心甘情愿為他出力。這種差距,來(lái)源于一個(gè)詞——尊重。而尊重,不僅僅來(lái)自對(duì)方的態(tài)度,更來(lái)自能力和信任。
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你是否有過(guò)這樣的經(jīng)驗(yàn)?你發(fā)現(xiàn)一個(gè)電站的操作流程存在優(yōu)化空間,向領(lǐng)導(dǎo)反饋時(shí)卻被一句“我們一直就是這樣干的”打發(fā)掉。從那以后,你還愿意繼續(xù)提建議嗎?我是不愿意的。久而久之,很多員工也就懶得表達(dá)自己的看法,變得越來(lái)越被動(dòng)、消極。
但我也遇到過(guò)真正讓我打從心里佩服的主管。他聽(tīng)你說(shuō)完問(wèn)題,不急著否定,而是會(huì)認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真分析。他會(huì)告訴你:“你說(shuō)得有道理,我們?cè)囈辉嚒!蹦且豢蹋阒滥惚划?dāng)成人在看。你的想法被重視了。你愿意再為這樣的主管出主意、出力,哪怕多做一點(diǎn)都不覺(jué)得委屈。
真正有領(lǐng)導(dǎo)力的人,不是拿權(quán)力壓人,而是用行動(dòng)贏人。他們帶著我們一起干活,承擔(dān)責(zé)任,不會(huì)只把風(fēng)險(xiǎn)留給下屬。你會(huì)覺(jué)得他是跟你站在同一陣線上的人。
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還記得我剛進(jìn)電廠那幾年,有次我們?cè)谡{(diào)試高壓柜的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一組設(shè)備電流數(shù)據(jù)異常。我第一時(shí)間向主管匯報(bào)。很多人可能會(huì)推說(shuō)“先觀望”,或是讓你“再看看”,但他沒(méi)有。他二話不說(shuō),拉上我就進(jìn)現(xiàn)場(chǎng),穿上絕緣防護(hù)裝備,親自用檢測(cè)儀重新測(cè)量電壓、電流,確認(rèn)情況不對(duì)后立刻決定停機(jī)檢修,并在十分鐘內(nèi)通知了調(diào)度中心進(jìn)行負(fù)荷切換。
那是個(gè)夜班,沒(méi)人要求他親自上。設(shè)備重達(dá)幾十公斤,他自己扛著檢查,不假手他人。后來(lái)我才知道,那次如果不果斷停機(jī),后果可能是整條母線故障,損失至少幾十萬(wàn)。
沒(méi)有開(kāi)會(huì)、沒(méi)有推諉,只有一個(gè)決定、一次果斷執(zhí)行。這就是能力。關(guān)鍵時(shí)刻頂?shù)蒙先サ闹鞴?,就是員工心中的靠山。
一個(gè)靠得住的主管,不用天天開(kāi)口講道理,也不用講什么“你們要配合我”,只要做得出來(lái),自然就會(huì)有人追隨。
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尊重除了能力,還有一點(diǎn)很關(guān)鍵——信任。我還記得一次搶修任務(wù),我們凌晨三點(diǎn)還在風(fēng)雨中搶修線路。到了晚上八點(diǎn),大家精疲力盡,鞋子濕透,衣服都是泥。主管沒(méi)說(shuō)一句“你們辛苦”,而是直接開(kāi)車帶我們?nèi)チ寺愤叺睦匣疱伒辍?/span>
他點(diǎn)了一桌子菜,大家坐下來(lái)吃飯。我們一邊擦汗,一邊笑著吃著牛肉,喝著熱湯,那頓飯到現(xiàn)在我都記得。他還主動(dòng)把人一一送回家,說(shuō):“明天不準(zhǔn)遲到,但今天你們辛苦了?!?/span>
他沒(méi)有講大道理,也沒(méi)有刻意要做什么感人演出,他只是實(shí)實(shí)在在地把我們當(dāng)人對(duì)待。不是流水線上的螺絲釘,而是活生生、有血有肉、有家庭有疲勞的普通人。
那一刻,我覺(jué)得,即使明天讓我們?cè)俑梢煌砩?,我們也?huì)跟著他干。
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有次我和前輩一起結(jié)賬,他突然問(wèn)我:“你覺(jué)得為什么我們有些主管,你愿意為他多做一點(diǎn)?但有些你做一點(diǎn)就覺(jué)得虧了?”我想了一下,說(shuō):“因?yàn)槲易鹁此??!?/span>
“對(duì),”他說(shuō),“尊重,不是你嘴上講的,而是他值不值得你甘愿。”
我一直記著這個(gè)詞:甘愿。
我們?cè)敢鉃橐粋€(gè)人付出,不是因?yàn)槲覀儽槐疲且驗(yàn)槲覀兿嘈潘?。他的能力讓我們安心,他的態(tài)度讓我們信任。他不是只會(huì)下命令的“上級(jí)”,他是你愿意在背后撐他的“自己人”。
而那些讓你在離職后還記得的主管,不是因?yàn)樗麄兟毼挥卸喔?,而是因?yàn)槟阏娴淖鹁此麄?,愿意成為他們那樣的人。你?duì)他們的尊重,是發(fā)自內(nèi)心的,不需要任何權(quán)力作支撐。
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在電力行業(yè),一線工作靠的是配合與執(zhí)行,但真正的領(lǐng)導(dǎo)力,從不是靠命令樹(shù)立的。是你有沒(méi)有能力解決一線的問(wèn)題,能不能在關(guān)鍵時(shí)刻頂上去,愿不愿意站在員工的角度去看問(wèn)題。
權(quán)力,是一個(gè)職位給你的;尊重,是你行為換來(lái)的。
如果你想成為一個(gè)讓人甘愿追隨的主管,那就請(qǐng)先問(wèn)問(wèn)自己:
? 你有能力解決他們解決不了的問(wèn)題嗎?
? 你能理解他們的處境嗎?
? 你愿意為他們扛事嗎?
? 你有沒(méi)有真的把他們當(dāng)人看?
如果答案是肯定的,那么你不用命令,也會(huì)有人愿意跟著你。
如果不是,那么你手中的權(quán)力,就只是一個(gè)空殼,撐不起一支真正有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。
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