在建筑行業(yè)這個(gè)講究協(xié)作與執(zhí)行力的領(lǐng)域里，團(tuán)隊(duì)合作是完成項(xiàng)目的基礎(chǔ)。但你一定也遇過(guò)這種情況：一個(gè)剛?cè)肼毜男峦?，不但工作連連出錯(cuò)，還表現(xiàn)得完全不像“來(lái)上班的”，比如出門現(xiàn)場(chǎng)忘帶圖紙、匯報(bào)時(shí)一問(wèn)三不知、甚至公共事務(wù)一律請(qǐng)人代勞。你忍不住想問(wèn)：這是來(lái)上班，還是來(lái)養(yǎng)老？

眼看項(xiàng)目進(jìn)度被拖累，團(tuán)隊(duì)士氣受到影響，身為部門里的資深同事，你該怎么做？

? 直接訓(xùn)斥？可能弄巧成拙
? 裝作沒(méi)看見(jiàn)？自己加班收拾爛攤子
? 出手幫忙？怕變“工具人”兼保姆

別急著選擇，先搞清楚狀況，再?zèng)Q定對(duì)策。本文將從同事而非主管的角度，結(jié)合建筑行業(yè)常見(jiàn)情境，帶你思考如何應(yīng)對(duì)“雷包”新人，避免既拉不動(dòng)人、又拖垮自己。

?

一、不急著開(kāi)罵，先判斷問(wèn)題類型

當(dāng)一個(gè)新人“雷”到你，不要第一時(shí)間情緒爆炸，先問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題：這是能力問(wèn)題？還是態(tài)度問(wèn)題？

能力不行？別急著下結(jié)論

建筑行業(yè)的工作流程相對(duì)復(fù)雜，從施工圖、建模、審圖、報(bào)建到竣工驗(yàn)收，每一環(huán)都牽涉大量資料、規(guī)范和跨部門溝通。新人剛進(jìn)來(lái)，不熟悉節(jié)奏，常常做事慢、容易出錯(cuò)，實(shí)屬正常。

特別是如果TA的前公司項(xiàng)目體量小、流程簡(jiǎn)化，比如從工裝轉(zhuǎn)到地產(chǎn)總部、或從設(shè)計(jì)院調(diào)來(lái)施工單位，角色和職責(zé)完全不同，適應(yīng)期自然拉長(zhǎng)。

這時(shí)候，作為資深同仁，可以做三件事：

提供一份常用流程SOP（如圖紙會(huì)簽流程、設(shè)計(jì)變更流程等）；

分享你自己的“入行踩雷經(jīng)驗(yàn)”，降低對(duì)方防備心；

給新人一點(diǎn)時(shí)間，但別無(wú)限縱容，設(shè)置時(shí)間點(diǎn)觀察改善情況。

幫忙不是包辦，而是“投石問(wèn)路”：你拉一下，看他有沒(méi)有回應(yīng)，有就繼續(xù)引導(dǎo)，沒(méi)反應(yīng)也就此打住。

看似沒(méi)禮貌？可能是文化差異

建筑行業(yè)地域跨度大，新人來(lái)自不同背景，行為風(fēng)格和溝通方式可能南轅北轍。有些新人不打招呼、不回應(yīng)消息、不主動(dòng)請(qǐng)示，并不一定是“沒(méi)教養(yǎng)”，可能只是習(xí)慣使然，或者理解有誤。

比如：

? 你說(shuō)“這個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)需要再斟酌一下”，TA理解成“問(wèn)題不大，可以繼續(xù)”；

? 公司慣例是食堂自理，他卻天天讓人幫點(diǎn)外賣——也許前公司配過(guò)專職行政；

? 你們現(xiàn)場(chǎng)勘察前默認(rèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)帶資料，他以為只需要“人到就行”，結(jié)果空手而來(lái)。

在這種情況下，直接批評(píng)往往適得其反。不如通過(guò)“講故事”的方式提醒對(duì)方，比如在聊天時(shí)提起：“我剛?cè)胄袝r(shí)也鬧過(guò)類似烏龍……后來(lái)發(fā)現(xiàn)公司這邊的風(fēng)格更強(qiáng)調(diào)主動(dòng)匯報(bào)……”

用輕松的語(yǔ)氣傳達(dá)潛規(guī)則，比板起臉教訓(xùn)有效得多。

?

二、掌握一個(gè)關(guān)鍵：主管怎么看

再“雷”的新人，都是經(jīng)過(guò)公司面試流程進(jìn)來(lái)的。在你動(dòng)手之前，先搞清楚——主管知不知道TA有問(wèn)題？

有三種可能：

主管沒(méi)意識(shí)到，你是第一個(gè)發(fā)現(xiàn)的人；

? 主管知道但在觀察，想看看新人是否能調(diào)整；

? 主管“有人情壓力”，你說(shuō)多了反而容易觸雷。

建議你通過(guò)“匯報(bào)項(xiàng)目”的方式，測(cè)試主管反應(yīng)。

比如說(shuō)：

“張工最近在圖紙排版這塊還不太熟，目前這個(gè)節(jié)點(diǎn)有點(diǎn)卡，我這邊給他做了個(gè)流程清單，也跟他講了下項(xiàng)目節(jié)點(diǎn)，不知道您這邊還有什么建議？”

這句話有三個(gè)層次：

? 把問(wèn)題點(diǎn)出來(lái)（但不是人身批評(píng)）；

? 顯示你有協(xié)助（避免變成抱怨）；

? 給主管臺(tái)階下（留出繼續(xù)觀察的余地）

如果主管接話，說(shuō)明TA準(zhǔn)備接手處理；如果只是點(diǎn)頭帶過(guò)，那你就要權(quán)衡：是繼續(xù)幫，還是設(shè)定“邊界”保護(hù)自己。

?

三、想出手？請(qǐng)用正確的方式

職場(chǎng)中，“指導(dǎo)”不是一件容易事，尤其你并不是TA的直屬上司，更要注意分寸和方式。

用聊天代替說(shuō)教

如果你真的想幫對(duì)方快速進(jìn)入狀況，最好的方式不是開(kāi)會(huì)講道理，而是在生活場(chǎng)景中順帶提醒，比如：

? 午餐時(shí)順帶聊聊公司文化；

? 電梯里簡(jiǎn)單聊一下項(xiàng)目節(jié)奏；

? 現(xiàn)場(chǎng)回來(lái)路上討論哪段流程容易卡

你可以這樣說(shuō)：

“我們這邊流程蠻講究節(jié)奏感，比如圖紙出到一半，甲方就可能來(lái)現(xiàn)場(chǎng)提要求，SOP你熟一點(diǎn)以后做起來(lái)會(huì)輕松很多?！?/span>

或者：

“中午基本上大家自己解決，偶爾項(xiàng)目大餐才會(huì)一起叫外賣——對(duì)了，我這有一份樓下外賣合集，想試試可以參考。”

關(guān)鍵是用“分享”代替“指責(zé)”，降低防備心，提升溝通效率。

指導(dǎo)也要給空間

在工作流程上，你也可以做適度引導(dǎo)，但避免“一言堂”。給出建議時(shí)，也要傳達(dá)出“這不是唯一解”的態(tài)度，例如：

“這份圖紙我當(dāng)初也是搞了很久才熟，如果你覺(jué)得哪一段可以優(yōu)化，也可以試試看，最后咱們對(duì)成果負(fù)責(zé)就行?！?/span>

這樣既給出方向，也允許新人嘗試自己的方法。

**別怕新人做得比你好，反而要鼓勵(lì)他們提出想法。**一旦對(duì)方愿意動(dòng)腦，就說(shuō)明“雷包”可能只是階段性問(wèn)題，而非本質(zhì)問(wèn)題。

?

四、努力無(wú)效？放手是種成熟的選擇

最難的不是新人太“雷”，而是你已經(jīng)試過(guò)所有辦法——提醒了、引導(dǎo)了、SOP也貼心發(fā)了三遍，TA還是照樣出錯(cuò)、拖延、不配合。這時(shí)候怎么辦？

兩個(gè)字：放手。

你不是主管，也不是HR。你的職責(zé)是：

? 做好分內(nèi)的項(xiàng)目工作；

? 盡到團(tuán)隊(duì)協(xié)作義務(wù)；

在關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)保護(hù)項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量。

不是為一個(gè)態(tài)度不端正的新人成為“燃燒的小太陽(yáng)”。

你可以選擇：

明確邊界：“這個(gè)模塊是你負(fù)責(zé)，我會(huì)定期check點(diǎn)進(jìn)度”；

轉(zhuǎn)交問(wèn)題：“張工這個(gè)流程目前延誤2天，建議由主管介入處理”；

給出底線：“我可以協(xié)助，但不會(huì)替你完成這部分的輸出?！?/span>

別怕被說(shuō)冷漠，成熟的職場(chǎng)人，懂得什么時(shí)候該幫、什么時(shí)候該退。

?

看清職場(chǎng)角色，做出最有效的反應(yīng)

建筑行業(yè)是一個(gè)極度強(qiáng)調(diào)責(zé)任與落地執(zhí)行的行業(yè)，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)出錯(cuò)，都可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)修改、施工延誤、成本上升。在這樣的環(huán)境中，我們歡迎新人、扶持新人，但也必須在合適的時(shí)候劃清界限。

你不能改變別人的態(tài)度，但你可以選擇用智慧而非情緒來(lái)應(yīng)對(duì)。愿你在未來(lái)的職場(chǎng)中，不被“雷包”拖累，也不因好心變得疲憊，做一個(gè)有界限感、有策略、有溫度的職場(chǎng)人。