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什么事情「做太多遠(yuǎn)比做太少還糟糕」？答案是：「管理」，在過度管理者的手下，下屬永遠(yuǎn)不會(huì)「轉(zhuǎn)大人」，遑論「轉(zhuǎn)大將」。

「我的下屬如果沒有我，一定沒辦法把事情做好，我必須好好看著他們才行！」「自己事情一大堆，還要盯著下屬的進(jìn)度，當(dāng)主管真的很累……?！?br>
身為主管的你，腦海是否經(jīng)常浮現(xiàn)這樣的念頭，甚至動(dòng)輒忍不住沖到第一線想替員工把事情做好？如果是，當(dāng)心你可能犯了「過度管理」的大忌！

日本未來工業(yè)創(chuàng)辦人山田昭男有套「不管」哲學(xué)：他堅(jiān)持員工不加班、不打卡、不開會(huì)也不用向主管報(bào)告。公司創(chuàng)立47年，卻能年年獲利，從制造電設(shè)資材的4人小公司，發(fā)展成為800名員工的企業(yè)；更因?yàn)楣r(shí)少、福利最好，成為日本第一幸福企業(yè)。他個(gè)人地位也與日本「經(jīng)營(yíng)之圣」稻盛和夫齊名。


山田昭男認(rèn)為，「中小企業(yè)最大的缺點(diǎn)，就是老板或主管無論做什么事都太拼命」。


不自覺被過去「成功經(jīng)驗(yàn)」和「未知的恐懼」套牢，無法放手給下屬去做，這樣不僅會(huì)把自己累垮，更會(huì)把下屬逼瘋。


某個(gè)角度看，想「掌控」一切，是身為管理者的天性，畢竟他們最后得負(fù)起團(tuán)隊(duì)成敗的責(zé)任。尤其是第一次獲得升遷的年輕主管，多半是工作表現(xiàn)優(yōu)異獲得肯定，而不是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)才能而被任命為主管，因此他們更傾向控制一切，急著「做更多事」向團(tuán)隊(duì)證明自己是憑實(shí)力升遷，而非長(zhǎng)官偏愛。


然而，肯給員工空間，能做到某種程度上「不管」的主管，反而能帶出更積極、習(xí)慣思考的員工。山田昭男強(qiáng)調(diào)，主管若是連枝微末節(jié)都要管，員工光是滿足他的各種要求就忙不過來了，根本不可能成長(zhǎng)。


美國(guó)西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院教授J.凱斯?莫尼根（J.KeithMurnighan）也主張，高效能主管應(yīng)該要「管事不做事」，升遷意味著「從技術(shù)的世界走向領(lǐng)導(dǎo)的世界」，領(lǐng)導(dǎo)者不該再凡事親力親為，才能真正開始領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御。


莫尼根在《做主管，管事不做事》一書中，分析比較兩種管理模式，說明「做太多遠(yuǎn)比做太少還糟糕」。

主管≠總管！避開過度管理的盲區(qū)


管理者一旦落入「過度管理」的模式，變成部屬眼中大小事一把抓的控制狂，就難以建立與下屬之間的互信，更剝奪了他們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
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主管們不敢輕易把工作交付、授權(quán)給員工的因素大致如下：


1.擔(dān)心交辦給下屬出問題，最后責(zé)任還是落到自己身上，或是拖垮公司整體業(yè)績(jī)。

2.覺得要一一指導(dǎo)下屬，還不如親自上陣比較快。

3.還沒整理好可以教導(dǎo)下屬的工作流程。

4.擔(dān)心自己表達(dá)能力不夠好，沒有自信教導(dǎo)下屬。

5.習(xí)慣了忙碌的充實(shí)感，不想輕易交出工作，或被懷疑自己沒有在做事。

6.完美主義者，不容許工作交辦后出現(xiàn)任何差錯(cuò)。

7.不知道該如何分配與規(guī)畫，把工作交付給部屬。


大權(quán)在握的管理者，一旦因過度管理而變得獨(dú)斷行事，將自己的意志強(qiáng)加在下屬身上時(shí)，反而會(huì)造成和下屬之間溝通的重大鴻溝，阻礙了團(tuán)隊(duì)的進(jìn)步而不自覺。


《做主管，管事不做事》書中進(jìn)一步點(diǎn)出，管理者過度插手下屬工作時(shí)，經(jīng)常衍生的5大管理盲區(qū)如下：


自我中心主義：人類天性的自我中心主義，會(huì)讓主管做任何事時(shí)，不斷聚焦在自己身上，想著自己是一名領(lǐng)導(dǎo)者，而與團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)很快就會(huì)變成「獨(dú)白」，而非「對(duì)話」。


同理心落差：由于自我中心主義作祟，這類型主管較不容易接納他人的觀點(diǎn)，無法完全「設(shè)身處地」理解團(tuán)隊(duì)成員的想法，因而導(dǎo)致同理心落差。


忽略團(tuán)隊(duì)反應(yīng)：自我中心和同理心落差，使得管理者忽略團(tuán)隊(duì)成員反應(yīng)，過于聚焦在自己想達(dá)成的目標(biāo)，但他們?cè)O(shè)定的目標(biāo)卻要仰賴團(tuán)隊(duì)力量去達(dá)成，終究會(huì)引發(fā)下屬情緒反彈。


自認(rèn)溝通透明：過度管理者往往自認(rèn)是出色的溝通者，當(dāng)他們傳達(dá)某項(xiàng)信息后，便假設(shè)團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人都「聽到、了解」，也認(rèn)同他們的「目的」。一旦發(fā)現(xiàn)事情進(jìn)展不如自己預(yù)期時(shí)，又會(huì)陷入自身經(jīng)驗(yàn)中，堅(jiān)守自己的意見。

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怪罪團(tuán)隊(duì)成員：過度管理者經(jīng)常認(rèn)為問題是出在團(tuán)隊(duì)成員身上，但他們其實(shí)握有很大的權(quán)力來影響下屬的行為。若是忽略或?qū)ο聦僖庖娙狈﹃P(guān)注，之后再把過錯(cuò)歸咎在他們沒有好好表現(xiàn)，管理者反倒才是錯(cuò)誤的根源。
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