如何匯報(bào)工作并得到上司的重視?職場(chǎng)上除了能力,人緣也可能決定你可以走得多廣!好人緣不是巴結(jié)拍馬屁,而是懂得說話的時(shí)機(jī)點(diǎn)、與陳述的方式,是否可以達(dá)到有效溝通。
成為一個(gè)“你也想跟他工作的人”,以此為目標(biāo)思考你與主管匯報(bào)溝通的程序與細(xì)節(jié),把話說到心坎里,讓人不只看見你實(shí)務(wù)上的專業(yè),也因?yàn)槟愕奶幨碌皿w而更加信賴!
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(一)尊重對(duì)方的時(shí)間
許多人在職場(chǎng)上覺得自己像一只工蟻,主管說什么就做什么,事實(shí)上,你可以從時(shí)間找回合作的主導(dǎo)權(quán)。有時(shí)主管交代一個(gè)任務(wù),我們常常在匯報(bào)時(shí)直接發(fā)檔案過去。若是在發(fā)送檔案之前,你懇切地問主管:請(qǐng)問您有五分鐘的時(shí)間嗎,我想交給您上次您交代的??
給你的主管更多時(shí)間概念,說明這份報(bào)告若他在什么時(shí)間點(diǎn)閱讀完、案子便會(huì)順利推進(jìn)、和他約好下次議程的時(shí)間、這個(gè)決策的死線(deadline),主動(dòng)提醒主管時(shí)間,也會(huì)讓對(duì)方明確知道你有所安排、思考大局。
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(二)結(jié)構(gòu)性匯報(bào)
無論你是寄信或是會(huì)議與主管匯報(bào),在最開始都可以有結(jié)構(gòu)性的統(tǒng)整、并點(diǎn)出動(dòng)機(jī):這次會(huì)議我會(huì)針對(duì)三大重點(diǎn)提出解方,第一??、第二? ?、第三??,最后我們要結(jié)論出周三前必須聯(lián)絡(luò)哪間廠商。
結(jié)構(gòu)性的匯報(bào)是為了讓主管在第一時(shí)間明白這場(chǎng)會(huì)議的重點(diǎn),我會(huì)建議一次匯報(bào),只解決一個(gè)問題,如果是多個(gè)問題,可以歸納出必須解決的優(yōu)先順序,梳理方法、目的、成本、成效。結(jié)構(gòu)性匯報(bào)有多種方法,可從事件層級(jí)、事件的5W1H去發(fā)想,選擇適用你的方法。
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(三)適時(shí)引用主管的話、分享功勞
溝通的話術(shù)很重要,主管的年資往往比你深,如果你輕易推翻他的想法、其實(shí)也有失面子。你可以套用主管的邏輯、與思路:上次主管給我看的提案很幫助我在這次Rebranding 的發(fā)想,根據(jù)里面提出的活化年輕社群、連結(jié)電商這個(gè)想法,我想出了??
要說好話不是一味奉承,有憑有據(jù)的好話,不但可以讓主管感受良好,也不會(huì)造成同事的厭惡,甚至不妨公開提及同事的功勞:這個(gè)案子A同事在UIUX的想法上幫助很大。真正有實(shí)力的人不怕分功勞,用這樣的說話姿態(tài)更能提升你的格局。
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(四)留意主管喜歡的溝通方式
有些人喜歡用微信、有些人喜歡信件溝通、有些人喜歡見面解決事情,在主管習(xí)慣的溝通方式里,不僅會(huì)減低主管的焦慮感,也能更有效推進(jìn)你們的溝通效率。
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(五)遇到錯(cuò)誤不卸責(zé)
年輕人與主管溝通,有時(shí)受到指責(zé),常常會(huì)急著推卸責(zé)任、證明不是自己的問題,可能是公司流程、其他同事延誤、或是不可抗因素等。匯報(bào)時(shí)難免會(huì)受到提問與批判,這時(shí)候不要急著撇清關(guān)系、認(rèn)為主管是在指責(zé)你,這很有可能也是主管在考驗(yàn)?zāi)恪?/span>
因此,不如誠(chéng)實(shí)地表示理解主管的意見,若是自己的錯(cuò)誤也勇敢承認(rèn),并且說明自己確實(shí)在此事件疏忽,但已經(jīng)想好了幾個(gè)具體的解決方式,并且在這次經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)到什么,會(huì)讓主管更加信服你。
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(六)有憑有據(jù)
再也沒有比自信爆棚、卻毫無佐證事實(shí)的匯報(bào)還令主管難受!請(qǐng)用主管的思維思考,他需要聽到論點(diǎn)、論據(jù),才能相信如何得到成效。學(xué)會(huì)用數(shù)據(jù)說話,表示提案符合公司的什么年度目標(biāo)、具體做法是什么,根據(jù)現(xiàn)有案例比較,你們做的提案有什么優(yōu)勢(shì)?
還有一點(diǎn)非常重要,在與上司溝通時(shí),盡力給他選擇題,每個(gè)選擇題都帶有憑據(jù),而非開放式問答,這只會(huì)拖延你們的溝通程序,也是你沒有做好功課的表現(xiàn)。
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