不少部門主管、人資在面試新員工時(shí)，常常苦惱到底要問(wèn)什么問(wèn)題，才能有效看出一個(gè)人的個(gè)性和工作態(tài)度。一位Apple 市場(chǎng)經(jīng)理就分享，有道問(wèn)題簡(jiǎn)單有力，他面試新人時(shí)總百問(wèn)不厭：

　　“你曾經(jīng)犯下最好的錯(cuò)誤是什么?它教會(huì)你什么?”

　　從這道題目可以立刻看出求職者的3 個(gè)基本態(tài)度：

　　1. 求職者如何面對(duì)犯錯(cuò)?

　　對(duì)許多人來(lái)說(shuō)，要承認(rèn)自身的錯(cuò)誤并不容易，甚至難以接受自己竟會(huì)犯錯(cuò)。更別說(shuō)在人前坦率地談?wù)摚貏e是當(dāng)你武裝好，希望面試官看到你最完美的一面時(shí)。

　　人人都會(huì)犯錯(cuò)，可能天天在出大大小小的紕漏。但是，如果當(dāng)你問(wèn)出這道問(wèn)題，看見對(duì)方猶豫、退縮時(shí)，你就知道他們不習(xí)慣對(duì)承認(rèn)、面對(duì)自己出錯(cuò)。

　　2. 求職者是否清楚錯(cuò)誤有其價(jià)值?

　　在這位市場(chǎng)經(jīng)理過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中，有些求職者對(duì)承認(rèn)錯(cuò)誤沒(méi)有困難，卻只停留在這里，沒(méi)有接著思考錯(cuò)誤的意義為何，也沒(méi)想過(guò)應(yīng)該從中學(xué)習(xí)、改變下次的做法。若對(duì)方不多加思考，那么下次遇到同樣的問(wèn)題，依然會(huì)犯下同樣的錯(cuò)誤。

　　3. 求職者是否花時(shí)間反思錯(cuò)誤，并從中獲得啟發(fā)?

　　一個(gè)擁有反省能力的優(yōu)秀求職者，當(dāng)他聽到這道問(wèn)題時(shí)，不需要花太多時(shí)間思考，就能侃侃而談他從錯(cuò)誤中上了怎么樣的一課，更能告訴你犯錯(cuò)的癥結(jié)、應(yīng)如何修正、下次可以怎么防止相同錯(cuò)誤。這代表他花過(guò)時(shí)間、精神反思并咀嚼前過(guò)，且能自己尋找出一套不斷優(yōu)化的工作方法與策略。

　　應(yīng)用以上思維，若換成你是求職者，被面試官問(wèn)到這題時(shí)，答題較好的策略是聚焦于“你如何解決這個(gè)錯(cuò)誤”，像是自行解決或藉由團(tuán)隊(duì)的幫助;為什么會(huì)采用該方法?背后的邏輯又是什么?而這套方法概念可以怎么解決其他的類似問(wèn)題。

　　而在答題時(shí)，必須讓對(duì)方感受到你愿意對(duì)自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，而面對(duì)犯錯(cuò)時(shí)，你都會(huì)以積極正向的心態(tài)處理，而非怨天尤人、推托責(zé)任，這并不會(huì)讓你看起來(lái)完美無(wú)暇，只會(huì)像個(gè)缺乏責(zé)任心的工作者。總之，犯錯(cuò)并不可恥，可恥的是不僅逃避、掩蓋，還想欺騙他人。