?

　　作為企業(yè)管理者，當然希望擁有高效率團隊，同時員工亦具有足夠安全感，心甘情愿跟隨自己。不過要創(chuàng)造這樣的職場環(huán)境，就需要一個高EQ(情緒智商)管理者。管理者情緒變化能直接影響到員工，相信誰都不愿跟一個喜怒無常的人共事，因此如果管理者不懂控制情緒，員工工作就會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。那如何讓員工都能夠平等發(fā)言，在不必擔心負面后果情況下工作，從而加強團隊戰(zhàn)斗力和凝聚力呢?

?

　　1. 滿足員工歸屬感需求

　　人類需要工作的三大核心理由就是生存、歸屬感與成就感。當人類達到的對生存的基本需求，可以吃飽喝足，有遮風避雨的地方之后，就會開始尋找能夠被接納的地方，接著透過學(xué)習(xí)與成長變成更好的自己。所以員工愿意為領(lǐng)導(dǎo)者效勞，是因為領(lǐng)導(dǎo)者能夠給予他們所希望達成的遠景和目標，且讓他們感受到被重視。因此滿足員工歸屬感需求是成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者首要工作。

?

　　2. 展現(xiàn)更多人性

　　每個人看事情的觀點、解釋都不一樣，要成為成功的管理者，就需要有同理心的管理思維。如今科技發(fā)達，減輕不少工作程序，反而讓人有更多時間與能力，彼此表達情緒。因此領(lǐng)導(dǎo)者首先要做好傾聽，理解員工想法，修正意見，協(xié)調(diào)出共同方案。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者就算心中有想法，也要學(xué)習(xí)不隨便打斷對方發(fā)言。領(lǐng)導(dǎo)者要設(shè)身處地，徹底融入別人立場，以及不同角度去理解部屬看待事情方式，避免以由上而下的姿態(tài)指揮對方。

?

　　3. 擺脫冷漠職場外衣

　　過去許多人會建議工作時不要帶感情，應(yīng)盡量保持理性、公事公辦，但也常常讓人把職場專業(yè)與冷漠畫上等號?？墒乾F(xiàn)在因為疫情關(guān)系，生活與工作界線越來越模糊。有魅力的領(lǐng)導(dǎo)者會用真誠的心與員工對話和交流。有些領(lǐng)導(dǎo)者每個月都會和員工進行一對一溝通，了解員工對其工作看法，解決過往一些分歧，甚至很開放地談?wù)撔剿畣栴}，這樣員工就不會認為管理層總是高高在上。

　　同時，通過對話，領(lǐng)導(dǎo)者能夠讓員工明白公司對他們各自的期望，并給每個人設(shè)置工作目標和方向，鼓舞大家前進，給予團隊動力。這樣不僅能夠加強員工的工作積極性，還能夠為企業(yè)的發(fā)展提供長久不息的戰(zhàn)斗力，使企業(yè)在日益激烈的競爭中立于不敗之地。

?

　　4. 關(guān)心員工生活狀態(tài)

　　領(lǐng)導(dǎo)者要能夠平等地關(guān)心每個員工狀態(tài)，平衡員工職場與家庭生活和情感。例如美國希爾頓集團提供領(lǐng)養(yǎng)補助計畫，當有員工領(lǐng)養(yǎng)孩子時，最高可以得到1 萬美元的補助金，沒有次數(shù)上限。

　　同時，領(lǐng)導(dǎo)者要懂得站在員工角度來理解問題，并觀察他們的情感狀態(tài)，知道對方想法、感覺和行動。當領(lǐng)導(dǎo)者能夠明白員工想法和感受，不但能夠減少誤會沖突，也會知道將哪些信息傳遞給員工，將哪些工作安排給員工，才能發(fā)揮出應(yīng)有潛力。而員工感受到老板對自己理解，感覺自己從「被雇用」變成「被重視」時，自然會更努力地作出回報。