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面試是雙向選擇,建筑企業(yè)招募者要確保挑到對(duì)的人,人選也借著這次面對(duì)面的機(jī)會(huì)評(píng)估要不要進(jìn)這家公司,有些小細(xì)節(jié)就不能夠輕忽。
一般企業(yè)內(nèi),HR要負(fù)責(zé)招募,不過在實(shí)際面談時(shí),HR不見得參與。
有的是HR挑選簡歷,實(shí)際人單位主管確認(rèn)后,由HR邀約,直接由用人主管談。
有的是HR會(huì)先談第一關(guān),覺得適合的再給實(shí)際用人單位主管談。
也有的是用人主管先談,之后在由HR做后面的細(xì)節(jié)確認(rèn)。
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不管是哪一種招募流程,多數(shù)狀況下,HR只有建議權(quán),而沒有任用權(quán),決定是否要任用還是取決于用人單位主管。
更嚴(yán)格來說,如果HR建議不錄取,而用人主管要錄取,很大的機(jī)率還是會(huì)錄??;
但如果HR建議要用,而用人主管不要,八成就不會(huì)錄取了。
所以,面試主管會(huì)不會(huì)面試,影響很大。面試技巧好可以找到對(duì)的人,不會(huì)面談的人可能會(huì):
(一)找到錯(cuò)的人;
(二)錯(cuò)失千里馬;
(三)浪費(fèi)招募成本;
(四)浪費(fèi)彼此時(shí)間,導(dǎo)致任務(wù)延宕;
(五)甚至引發(fā)內(nèi)部矛盾或勞資爭議。
因此,面試官會(huì)不會(huì)面試很重要。
我自己曾經(jīng)擔(dān)任過人事主管,也擔(dān)任過用人單位主管,所以基本上很清楚人資主管與用人單位主管的區(qū)別,及用人單位主管面試時(shí)在意的地方。
有時(shí)候,會(huì)有比較資淺的HR或部門主管,對(duì)面試沒信心,會(huì)邀請(qǐng)我一起協(xié)助面談。通常我會(huì)先讓該主管與人選互動(dòng),之后我再補(bǔ)充詢問應(yīng)該要問到的問題,最后送人選離開時(shí),再找面試主管建議他可以怎么做。當(dāng)然,不是每間公司的招募流程都如此。
以下是筑招網(wǎng)小編??吹矫嬖囍鞴艹7傅腻e(cuò)誤:
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一、沒做功課
大家經(jīng)??梢栽诮ㄖ瞬啪W(wǎng),建筑招聘網(wǎng),或建筑職場論壇看到網(wǎng)友抱怨,去哪家公司面試,面試官根本事先沒看過他的簡歷,一開始要人選做自我介紹的,這還真不在少數(shù)。
其實(shí)就我經(jīng)驗(yàn),多數(shù)面試官是會(huì)先看簡歷的,不過有的只是瞄過,有的是瞄過后找不出問題來問。
一般而言,我的做法也是會(huì)請(qǐng)人選很快速做個(gè)介紹,因?yàn)閷懺诤啔v上的與親自描述的還是會(huì)有差異,但我會(huì)在問句中就讓人選很清楚我有研究過他的簡歷。
例如:「你的幾個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)里,產(chǎn)業(yè)別跳很大耶,能不能聊一下這幾個(gè)工作的狀況,尤其是你在某某公司的經(jīng)歷?」類似這樣,讓人選知道我們很重視他。
而且,有深入了解對(duì)方的簡歷,很容易知道對(duì)方的文字表達(dá)與口語表達(dá)之間有沒有落差,也可以知道對(duì)方的敘述有沒有矛盾點(diǎn),是不是真誠互動(dòng)。
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二、隨意閑聊
這種狀況比較容易發(fā)生在較資深的主管身上,或許該主管認(rèn)為憑著互動(dòng)、外貌、肢體語言等線索,已經(jīng)大概可以知道人選的狀況了。
例如穿著打扮、應(yīng)對(duì)進(jìn)退等等,都很容易看出一個(gè)人的個(gè)性與對(duì)此工作的重視程度,因此就一邊瞄簡歷,一邊隨口亂問?;蚴亲砸詾楦呙鞯某鰰?huì)讓人難堪的題目考人選,看人選面對(duì)難以回答問題時(shí)的反應(yīng)。
這些技巧端看如何運(yùn)用,但是若太過隨意,一些該詢問到的重點(diǎn)沒有詢問,尤其是技能與經(jīng)驗(yàn)部分,就很容易用到態(tài)度看似不錯(cuò),或是口才很好,但實(shí)際工作能力不佳的人才。
也有的主管會(huì)采用壓力測試法,甚至是故意激怒面試者,看看人選的反應(yīng)是否OK。說實(shí)話,這種面試方法,只有老經(jīng)驗(yàn)的面試主管才可能用得比較好,后續(xù)的收尾安撫解釋很重要;但大多數(shù)時(shí)候,是人選被激怒,雙方不歡而散,甚至公司還會(huì)有負(fù)面評(píng)價(jià),我個(gè)人是不會(huì)采用這種方式。
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三、重點(diǎn)不會(huì)問
多數(shù)主管詢問人選經(jīng)歷時(shí),很多只有問到人選有沒有做過某工作,但卻有些主管不知道該進(jìn)一步問人選,到底做得好不好。
舉例都是業(yè)務(wù),在同一家公司賣同樣的產(chǎn)品,一個(gè)人選一個(gè)月業(yè)績100萬,另一個(gè)只有10萬,有沒有差別?
又例如,對(duì)方說是社交類型小編,相關(guān)的社交技巧都很熟,這時(shí)我會(huì)請(qǐng)對(duì)方提供他的粉絲頁名稱,或是他最得意的作品,直接上去看對(duì)方的文字、圖片,及該則貼文的觸及或其他成效。
另一種狀況是,有問了人選工作成果,但卻沒有能力識(shí)破人選是否說謊。有時(shí)候不妨針對(duì)某項(xiàng)工作請(qǐng)人選做細(xì)節(jié)描述,以方便我們判斷。
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四、問的問題太具引導(dǎo)性
招募網(wǎng)絡(luò)銷售人員,我碰過有主管這么問:「請(qǐng)問你是重度網(wǎng)路使用者嗎?」
若您是想要應(yīng)聘上這個(gè)工作,您會(huì)怎么回答?
引導(dǎo)式問題,但有太明顯的預(yù)設(shè)答案,毫無意外的,面試人選都會(huì)朝面試官期待的方向去回答。
另一個(gè)例子是「我們公司常常加班,你可以配合嗎?」這個(gè)問題在現(xiàn)在,已經(jīng)會(huì)有人有不同的答案了,但是在早期,如果這樣問,我自己的經(jīng)驗(yàn),是有9成以上的人說可以配合。
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五、面試官對(duì)人選不夠尊重
我們一再教育人選,要注重求職禮儀,不能遲到、手機(jī)要關(guān)震動(dòng)、不要當(dāng)媽寶…??墒亲约耗兀?/span>
人選到了填完資料苦等面試官、談到一半面試官的手機(jī)響起、連杯水都沒給人家…
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自己有沒有被人家這樣對(duì)待過?自己有沒有犯過這些狀況?
至少在我而言,除了上述盡量不犯,每一位我談過的人選,送對(duì)方下電梯出大樓,這是我會(huì)做到的基本尊重。
面試是雙向選擇,招募者要確保挑到對(duì)的人,人選也借著這次面對(duì)面的機(jī)會(huì)評(píng)估要不要進(jìn)這家公司,有些小細(xì)節(jié)就不能夠輕忽。
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