1.制定物業(yè)管理各項(xiàng)工作的操作規(guī)程和工作標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)檢查、協(xié)調(diào)和監(jiān)督部門員工的日常工作； 2.根據(jù)公司總體戰(zhàn)略規(guī)劃，制定年度物業(yè)管理工作計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)； 3.全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的物業(yè)管理，確保物業(yè)服務(wù)符合公司標(biāo)準(zhǔn)； 4、負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章制度，確保其順利實(shí)施； 5.組織制定具體的物業(yè)管理方案，并協(xié)調(diào)實(shí)施； 6、負(fù)責(zé)公司物業(yè)設(shè)施和物業(yè)系統(tǒng)的綜合管理，確保物業(yè)管理有序； 7、定期或不定期進(jìn)行物業(yè)管理內(nèi)部自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正； 8.熱情接待客戶，及時(shí)處理客戶服務(wù)投訴，定期回訪客戶； 9、負(fù)責(zé)與公司各部門協(xié)調(diào)，合理配置人力、物力資源； 10、負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核，提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量； 11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；