崗位職責： 1、負責搭建顧客抱怨、投訴、退貨的快速響應機制； 2、負責召開市場反饋質(zhì)量問題處理多功能小組的專題會，積極組織相關(guān)部門開展調(diào)查、分析、整改，包括調(diào)查原材料、制程產(chǎn)品、成品數(shù)據(jù)記錄； 3、負責規(guī)范售后質(zhì)量整改的方法和要求，開展臨時措施、永久性措施的驗證，并定期開展宣貫學習； 4、參與市場不合格產(chǎn)品的評審、返工方案的評審，并跟蹤返工方案的驗證； 5、負責售后索賠的相關(guān)工作； 6、負責監(jiān)督整改后的產(chǎn)品市場質(zhì)量目標達成情況； 7、負責建立售后質(zhì)量問題庫，并每月同時收集供應商質(zhì)量問題、過程質(zhì)量問題統(tǒng)一編制質(zhì)量問題庫，并每月輸入給研發(fā)部、技術(shù)支持部； 8、及時完成領(lǐng)導安排的其他工作事項。 任職要求： 1、學歷本科及以上； 2、化工、化學工程與工藝、新能源、分析等相關(guān)專業(yè)； 3、5年以上電解液、汽車動力電池、汽車類產(chǎn)品質(zhì)量改進管理工作經(jīng)驗； 4、知識技能： ①熟悉電解液、動力電池產(chǎn)品設計、制造工藝專業(yè)相關(guān)知識； ②精通質(zhì)量體系五大工具知識； ③精通質(zhì)量指標制定； ④精通質(zhì)量波動監(jiān)控; ⑤精通質(zhì)量改善項目管理策劃; ⑥精通質(zhì)量改善工具的運用; ⑦有較強的客戶意識、服務導向，善于溝通，具有較強的抗壓能力。