首頁 > 文員/前臺/客服招聘 > 上海文員/前臺/客服招聘 > 詳情頁

客服專員

舉報(bào)

中專|不限|上海-青浦區(qū)

5-7k

社保年終獎績效獎金全勤獎節(jié)日福利帶薪年假

2025-09-26更新

職位描述

職位：文員/前臺/客服

招聘類型：全職招聘招聘人數(shù)：若干職稱要求：無證書要求：無

職位描述

1、熟悉公司產(chǎn)品類別、性能、質(zhì)量及訂單流程； 2售前支持：熟悉所服務(wù)客戶的交易訂單和產(chǎn)品狀態(tài)，定期發(fā)送新產(chǎn)品樣品，及時接聽客戶來電，解答客戶對公司產(chǎn)品類別、性能、質(zhì)量等的詢問、引導(dǎo)、說服客戶達(dá)成交易； 3、售中跟蹤：跟進(jìn)客戶訂單的采購、生產(chǎn)、發(fā)貨、物流狀況； 4、售后服務(wù)：貨款的結(jié)算與回收、客戶收貨情況、產(chǎn)品信息核實(shí)、反饋問題處理、退換貨、投訴處理等，確保客戶滿意度，詳細(xì)記錄客戶信息，并進(jìn)行匯總分析; 5、收集客戶信息和用戶意見，為提升公司形象提供參考建議； 6、負(fù)責(zé)公司客戶資料、公司文件（副本）、客戶合同（副本）的管理、分類、整理、歸檔和保管； 7、協(xié)助部門接待上門客戶和電話，及時傳達(dá)客戶信息，并妥善處理； 8、完成采購事宜，管理供應(yīng)商及供應(yīng)商文件； 9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

公司地址

上海-青浦區(qū)青浦區(qū)白鶴鎮(zhèn)外青松公路3618號

收起

加載中...

求職提醒：求職過程請勿繳納任何費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請即時舉報(bào)。

使用VIP會員簡歷，求職速度提高 3 倍，超過該職位90% 用戶