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客服專員/助理

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學歷不限|1-3年|云南-昆明市

3-5k

社保年終獎績效獎金全勤獎節(jié)日福利交通補助餐補

2025-06-29更新

職位描述

職位：文員/前臺/客服

招聘類型：全職招聘招聘人數(shù)：5人職稱要求：無證書要求：無

職位描述

1、受理及主動電話客戶，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復； 2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓； 3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決； 4、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。 5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。

任職要求

1、有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力，如果優(yōu)秀應屆生也可考慮。 2、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。 3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極。普通話標準、流利，反應靈敏。 4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。工作時間：朝九晚五，免費中餐，良好的工作上升渠道。

辦公地址

云南-昆明市云南省昆明市盤龍區(qū)白龍路萬派中心綠竹大廈604

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性質：民營企業(yè)

行業(yè)：工程施工

規(guī)模：51-200人

地區(qū)：云南-昆明市

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