
最近,一位在建筑設(shè)計公司擔(dān)任項目主管的朋友和我聊起一個尷尬又常見的問題。他說團(tuán)隊里有位專業(yè)能力很強(qiáng)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的同事,身上卻總有一股異味,已經(jīng)讓周圍同事頗有微詞。雖然大家嘴上不說,私下卻議論紛紛,合作時也明顯開始保持距離。作為主管,他很苦惱,不知道該不該提醒,更不知道怎么提醒才不會傷人。
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在建筑設(shè)計行業(yè),這樣的情況并不少見。行業(yè)節(jié)奏快,經(jīng)常加班熬夜,有時還需要到現(xiàn)場勘察、測量、溝通,體力消耗大,流汗多,稍微忽略個人清潔,異味就可能產(chǎn)生。而異味一旦明顯,影響的不僅是個人形象,更可能破壞團(tuán)隊氛圍和協(xié)作效率。
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很多時候,身上有異味的人并不是不講衛(wèi)生,而是因為“嗅覺疲勞”——人對自己身體的氣味感知會逐漸變鈍。別人早已察覺,他卻可能完全無感。問題在于,絕大多數(shù)同事礙于面子,不愿當(dāng)面指出,結(jié)果對方始終沒有機(jī)會改進(jìn),反而因為不自知的異味,在職場中逐漸被邊緣化。
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嗅覺是種無法“關(guān)閉”的感官。衣著不合適,可以視而不見;說話聲音大,可以戴耳機(jī);但氣味則是包圍式的,一旦難聞,別人無從回避。這也讓“體味”成為職場中最敏感、最難啟齒,卻又最需要處理的問題之一。作為領(lǐng)導(dǎo)者,明知問題卻選擇沉默,是對團(tuán)隊的不負(fù)責(zé)任。關(guān)鍵在于,能否用一種不冒犯、不過分、又真誠的方式,傳遞提醒。
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比起批評或質(zhì)問,更有效的方法是用分享的語氣來溝通。例如:“你今天這件衣服好像有點汗味,我以前也有過類似的情況,后來我都會在辦公室備一件上衣,有需要時換一下?!?語氣平和、立場平等,對方不僅不會覺得被冒犯,反而可能感謝你坦率真誠地提醒。我的那位朋友,最終就采用了這種說法,在私下和那位同事溝通。對方當(dāng)下雖然有點驚訝,但很快就理解了他的用意,并著手改善,后來不僅人際關(guān)系變好了,連客戶評價也提升了不少,還特地向他表達(dá)了感謝。
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實際上,異味來源不外乎幾種。最常見的是貼身衣物的汗味,尤其是那些速干或排汗功能衣物,如果清洗方式不對,例如使用柔順劑,反而會讓氣味殘留更嚴(yán)重。建議每次穿完盡量當(dāng)天洗滌,若無法立刻清洗,也務(wù)必保持通風(fēng),避免悶在包里或柜子里??梢杂眯√K打加水浸泡后再清洗,有效去除細(xì)菌和異味。
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另一種被忽視的來源是外層衣物,如外套、背心、風(fēng)衣等。這類服裝貼身部位容易積累油脂與汗?jié)n,像脖子、腋下和袖口,長期不清洗,就會散發(fā)出不易察覺但影響他人的油垢味。而很多人因為覺得不貼身就不臟,經(jīng)常把外套掛在辦公室,一掛就是幾個月,更容易導(dǎo)致異味沉積。建議只要發(fā)現(xiàn)領(lǐng)口或袖口微臟,就該清洗,不要等到“看得見、聞得出”才處理。
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此外還有頭發(fā)和身體的味道,特別是夏季或高強(qiáng)度工作后,長時間出汗又未及時清潔,很容易出現(xiàn)異味。日常保持干凈之外,建議準(zhǔn)備濕巾、備用衣物等,在進(jìn)入辦公室前簡單擦拭更衣,恢復(fù)清爽狀態(tài)。有些通勤騎車或走路較多的人,也可以考慮到公司后更換內(nèi)衣,既衛(wèi)生也能保持專業(yè)形象。
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值得注意的是,有些人為了掩蓋體味會大量使用香水,但這并不是好辦法。濃烈香水味在職場同樣不受歡迎,尤其在建筑設(shè)計行業(yè),大家經(jīng)常需要圍在一起看圖、討論設(shè)計,距離近,氣味容易干擾專注力。香水最合適的濃度,是45公分內(nèi)才能聞到;若太遠(yuǎn)就能聞到,說明已經(jīng)過濃。更重要的是,香水不能取代清潔,混合體味只會變成另一種令人不適的“香臭”。
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面對這些問題,最根本的解決方式,是將“氣味管理”制度化,寫入公司行為規(guī)范中。當(dāng)“氣味禮儀”成為公司層面的明文規(guī)定,提醒也就有了依據(jù),不再被認(rèn)為是針對個人。比如可以明確規(guī)定工作服或制服的洗滌頻率,建議香水使用濃度,甚至設(shè)立員工更衣區(qū)、放置除臭噴霧、濕巾等。這些都不復(fù)雜,但對提升職場氛圍卻有實質(zhì)幫助。
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建筑設(shè)計行業(yè)講求團(tuán)隊協(xié)作與客戶信任,一個人的體味雖小,卻可能成為影響溝通效率的絆腳石。主管如果愿意高情商地開口提醒,既幫助了當(dāng)事人,也是在維護(hù)團(tuán)隊整體的專業(yè)與尊重。而員工若能虛心接受,也是一種成熟的表現(xiàn)。
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氣味雖無形,卻在無聲中傳遞態(tài)度和形象。多一點關(guān)照、少一點尷尬,我們就能一起打造一個更舒適、更高效、更有人情味的職場環(huán)境。
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