職場(chǎng)中的溝通有多重要?可以說溝通才是第一生產(chǎn)力!

　　因?yàn)樗械膭?chuàng)意迸發(fā)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、事件推進(jìn)、目標(biāo)達(dá)成都是要靠溝通來完成的。如果出現(xiàn)了問題，大概率的都是溝通不暢的原因。

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　　一、溝通才是第一生產(chǎn)力

　　很多人都很推崇日本的管理，因?yàn)槿毡酒髽I(yè)的執(zhí)行力、管理精度和細(xì)度都是讓人很驚嘆的，這中間就要提到日本職場(chǎng)的一個(gè)五次溝通原則，發(fā)揮了巨大作用：

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　　1、我需要你做一個(gè)什么事。

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　　2、請(qǐng)你重復(fù)一下我讓你做的事。

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　　3、你知道我讓你做這個(gè)事的目的是什么嗎?

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　　4、如果這個(gè)事出現(xiàn)意外，你怎么處理?

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　　5、你對(duì)這個(gè)事有什么建議和看法?

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　　二、問題大都來源于溝通不暢

　　職場(chǎng)溝通不暢導(dǎo)致事件推進(jìn)不走、目標(biāo)無法完成的案例實(shí)在是太多了，會(huì)上激動(dòng)會(huì)下不動(dòng)、理解不到位、記憶有遺漏之類的，各種扯皮、推諉、甩鍋、不想擔(dān)責(zé)任、不想多做事、都想掙表現(xiàn)、出了問題推諉甩鍋、明知有問題卻不告知安心看笑話之類的，實(shí)在是太多了舉不勝舉。

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　　三、職場(chǎng)中溝通的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

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　　1、就事論事不帶個(gè)人情緒

　　很多人溝通之前就是帶著滿滿去各種情緒去的，這樣的結(jié)果自然是情緒占據(jù)了主導(dǎo)地位，明明嘴上說的對(duì)事不對(duì)人，卻因?yàn)榍榫w的原因變成了對(duì)人不對(duì)事，你用什么樣的情緒去和別人溝通，別人也會(huì)用什么樣的情緒來回應(yīng)你。所以，溝通之前先處理好自己的情緒，雙方平靜才能更好的溝通，如果對(duì)方的情緒不好，要么處理好再溝通，要么就等他平復(fù)了再溝通。

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　　2、溝通時(shí)要表達(dá)清楚，不要你以為他知道

　　很多時(shí)候溝通的問題隱藏在一些細(xì)節(jié)里面，最典型一個(gè)例子就是你以為他知道，一個(gè)很關(guān)鍵的信息或者細(xì)節(jié)，在你看來應(yīng)該是很簡(jiǎn)單的，大家都應(yīng)該知道的，但是這只是你以為而已，最好的辦法就是把這些關(guān)鍵點(diǎn)所有的細(xì)節(jié)都要表達(dá)清楚，不要你覺得他應(yīng)該知道就不講了的。

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　　3、雙方對(duì)溝通的結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)，最好讓對(duì)方重復(fù)一遍

　　這個(gè)要求也許會(huì)有點(diǎn)唐突，但是卻是最好的讓別人記住的方法，也許會(huì)上大家說的熱火朝天的，但是結(jié)果之后很多要點(diǎn)大家也都忘記了。也或者大家都很忙，在和你溝通的過程中他還在做著一些其他的事情，并沒有全心全意的投入這個(gè)溝通中，記憶的信息是有限的。所以結(jié)束的時(shí)候一定要讓大家對(duì)結(jié)果進(jìn)行一次復(fù)述，加深印象，確保無遺漏。