1、先調(diào)整好自己的心態(tài)

　　在進(jìn)行職場(chǎng)溝通的時(shí)候，需要先調(diào)整好自己的心態(tài)，讓自己頭腦清醒，思路清晰。避免溝通時(shí)憤怒、容忍，沒有說(shuō)出自己真正的想法。也要對(duì)對(duì)方持有百分之百的尊重，百分之百的坦誠(chéng)。

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　　2、創(chuàng)造良好的溝通氛圍。

　　可以在會(huì)議室、或者輕松點(diǎn)，在公司的天臺(tái)，或者開個(gè)茶話會(huì)，盡量不要讓溝通的氛圍緊張、嚴(yán)肅?？梢赃m當(dāng)開個(gè)玩笑，活躍下氛圍。

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　　3、溝通時(shí)候，要說(shuō)事實(shí)。

　　例如員工早退了，不要跟他說(shuō)：你總是早退。而是說(shuō)：下班時(shí)間是六點(diǎn)，你昨天五點(diǎn)半就走了。

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　　4、溝通的時(shí)候，關(guān)注你的真實(shí)目的

　　(1)學(xué)會(huì)在對(duì)話前和對(duì)話中問(wèn)自己?jiǎn)栴}

　　a.我希望為自己實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)

　　b.我希望為對(duì)方實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)

　　c.我希望為我們之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo)

　　d.要實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)我該怎么做?

　　在談話中失控的人，都是因?yàn)橥浟苏勗挼哪康摹?/span>

　　可以想下，如果你在和同事溝通方案的時(shí)候，意見不統(tǒng)一，你就發(fā)飆了，說(shuō)不行!這個(gè)時(shí)候，你已經(jīng)忘記了你談話的意義，成為了自己情緒的奴隸。只要記得談話的目標(biāo)，你的情緒就不容易失控。

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　　5、溝通中的引導(dǎo)思維

　　學(xué)會(huì)對(duì)比說(shuō)明

　　首先，闡明自己的真實(shí)目的。

　　我今天是想咱們針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，達(dá)成一致的方案，解決我們雙方的矛盾。

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　　其次，說(shuō)明你不想發(fā)生的情況。

　　我不想讓你覺得我們這邊是為了侵犯你們，或者不尊重你們的意思。

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　　最后，問(wèn)自己有沒有兩全其美的方法。

　　有什么辦法能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)目的呢?

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　　6、讓別人復(fù)述你的話

　　如果是上司在向下屬下達(dá)工作任務(wù)時(shí)，需要讓下屬再?gòu)?fù)述你的需求。

　　具體應(yīng)該如何去做呢?日本企業(yè)的做法值得借鑒。在日本企業(yè)中，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)，一般需要交代五遍。

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　　第1遍，交代清楚事項(xiàng);

　　第2遍，要求員工復(fù)述;

　　第3遍，和員工探討此事項(xiàng)的目的;

　　第4遍，做應(yīng)急預(yù)案;

　　第5遍，要求員工提出個(gè)人見解。

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　　這樣即可避免員工理解錯(cuò)你的需求，以為他以為的就是你以為的?？梢猿阈枰哪康娜バ袆?dòng)，也會(huì)讓他明白什么情況下該做什么應(yīng)對(duì)，哪些問(wèn)題需要請(qǐng)示你，哪些不需要。什么時(shí)間給你反饋，這樣，一件任務(wù)交代下去，領(lǐng)導(dǎo)才能真正放手讓屬下去做。

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