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售后客服專(zhuān)員

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學(xué)歷不限|不限|上海-浦東新區(qū)

薪資面議

年終獎(jiǎng)節(jié)日福利帶薪年假交通補(bǔ)助

2025-07-03更新

職位描述

職位：文員/前臺(tái)/客服

招聘類(lèi)型：全職招聘 招聘人數(shù)：1 職稱(chēng)要求：無(wú) 證書(shū)要求：無(wú)

職位描述

客服專(zhuān)員： 線下客服：70% 1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)所有外部客戶(hù)的售后電話(huà)，包括投訴電話(huà)、意見(jiàn)和建議、日常故障處理咨詢(xún)和其他特殊售后問(wèn)題； 2.將接收的外部客戶(hù)售后信息匯總后，及時(shí)有效轉(zhuǎn)交至運(yùn)營(yíng)部處理； 3.針對(duì)日常產(chǎn)品故障問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行解答和操作指導(dǎo)； 4.月度匯總售后數(shù)據(jù)分析； 5.日常售后辦公文件的歸檔和整理； 6.完成上級(jí)交代的其他臨時(shí)性工作 線上客服：30% 1.完成線上商城、淘寶、天貓旗艦店等線上銷(xiāo)售網(wǎng)店的客戶(hù)售前咨詢(xún) 2.接收線上客戶(hù)的售后咨詢(xún)和日常故障咨詢(xún)并為其提供解答和操作指導(dǎo)服務(wù) 3.完成上級(jí)交代的其他臨時(shí)性工作

任職要求

任職資格和能力要求： 1.聲音甜美，有耐心、細(xì)心，女； 2.良好的溝通能力和技巧，思路清晰活躍，能及時(shí)安撫客戶(hù)心情； 3.熟練使用辦公軟件Word、Excel、PPT 4.專(zhuān)業(yè)不限、學(xué)歷不限 5.做五休二，早9點(diǎn)-下午5點(diǎn)半

辦公地址

上海-浦東新區(qū)上海浦東新區(qū)康橋路787號(hào)

收起

加載中...

求職提醒：求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納任何費(fèi)用，謹(jǐn)防詐騙！若信息不實(shí)請(qǐng)即時(shí)舉報(bào)。

使用VIP會(huì)員簡(jiǎn)歷，求職速度提高 3 倍，超過(guò)該職位90% 用戶(hù)

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上海聆鋰智能科技有限公司

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性質(zhì)：民營(yíng)企業(yè)

行業(yè)：裝修裝飾/室內(nèi)設(shè)計(jì)/家具

規(guī)模：1-50人

地區(qū)：上海-浦東新區(qū)

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