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售后客服專員

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學(xué)歷不限|不限|上海-浦東新區(qū)

薪資面議

年終獎節(jié)日福利帶薪年假交通補助

2025-09-27更新

職位描述

職位：文員/前臺/客服

招聘類型：全職招聘招聘人數(shù)：1 職稱要求：無證書要求：無

職位描述

客服專員：線下客服：70% 1.負(fù)責(zé)接聽所有外部客戶的售后電話，包括投訴電話、意見和建議、日常故障處理咨詢和其他特殊售后問題； 2.將接收的外部客戶售后信息匯總后，及時有效轉(zhuǎn)交至運營部處理； 3.針對日常產(chǎn)品故障問題，對客戶進(jìn)行解答和操作指導(dǎo)； 4.月度匯總售后數(shù)據(jù)分析； 5.日常售后辦公文件的歸檔和整理； 6.完成上級交代的其他臨時性工作線上客服：30% 1.完成線上商城、淘寶、天貓旗艦店等線上銷售網(wǎng)店的客戶售前咨詢 2.接收線上客戶的售后咨詢和日常故障咨詢并為其提供解答和操作指導(dǎo)服務(wù) 3.完成上級交代的其他臨時性工作

任職要求

任職資格和能力要求： 1.聲音甜美，有耐心、細(xì)心，女； 2.良好的溝通能力和技巧，思路清晰活躍，能及時安撫客戶心情； 3.熟練使用辦公軟件Word、Excel、PPT 4.專業(yè)不限、學(xué)歷不限 5.做五休二，早9點-下午5點半

公司地址

上海-浦東新區(qū)上海浦東新區(qū)康橋路787號

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